在這本書裡，從庶民美食到法式餐廳、從鄰家商店到生鮮超市、從四星飯店到高檔旅宿，集合超過20位服務業前輩，傳授他們的服務一點訣，給每一位服務工作人，正面化解挫折、創造服務價值的方法。 打破服務業易取代、低成就感的迷思，前輩們怎麼做？ 21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？
- ──靈敏的觀察力 • 一名平凡的服務生，是如何躍升為「華爾道夫飯店」的經營者，並奠定世紀地位？
- 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。
- 一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜，到高級餐廳打算享受浪漫之夜， 卻被侍者告知「查無預約」。
- 《每個人的商學院・商業基礎》讓商學院知識深入淺出，人人都能即學即用、得心應手！
◎材料齊全：完整工具材料一次到位，使用嚴選高級繡線且附有穿線器，免再受穿線之苦。 棒針針號對照 ◎完整影音教學及詳細圖解：全彩圖文說明書，與影音教學相輔相成，跟著一起繡就能輕鬆完成。 ◎妝點生活：一份材料套組皆可完成一款雙面杯墊，還可以簡單運用刺子繡在隨身物品上，帶來療癒和能量。
棒針針號對照: 國內外 棒針 鉤針 針號對照表
從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。 平平都是銷售員，有人晉身超業，也有人業績永遠吊車尾。 別怕，讓廣告文案大師德魯來告訴你，怎麼解決「消費心理」問題。 拿起本書，每天讀兩頁（不誇張，只要每天讀兩頁），你就能學會精準掌握顧客的心思，用最強的說服力，觸發他們的購買欲。
服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。 因 為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。 短短三年，就從基層升到主 任，打破業內常規。 不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。 喜 歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。
棒針針號對照: 顧客關係管理
對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 顧客永遠是對的……但是遇到奧客的時候呢？ 這時候，身為企業客服或店家，你該怎麼辦？
超可愛動物刺繡手作飾品， 棒針針號對照 近1000張的全圖解步驟，零基礎也能百分百完成！ 不會畫畫，要怎麼把書上的美圖100% copy到布上？ 網路上很多刺繡工具組，但我完全不懂怎麼用？ 刺繡書上面好多號碼，看起來超複雜耶…… q. 為什麼別人的刺繡很生動，我的看起來很平板？ 好不容易繡完了，該怎麼把繡好的圖弄到手帕上∕做成小飾品？
棒針針號對照: 鉤針 針號對照表
★學會感動服務的19堂課，改變你的人際、職場、家庭！ 本書要告訴您日常生活中看似微不足道的小動作，都有可能是成功的重要關鍵。 棒針針號對照 對周遭的人多點關懷；對需要幫助的人，不吝於伸出援手，帶給對方的感動將會擴大，不知不覺中累積了許多的人脈，貴人自然願意助你成功。 ◆家庭和樂×工作順利，魚與熊掌如何兼得？ 人們之所以願意拿辛苦賺來的錢去換取商品，是基於以下兩個理由： ‧愉快的感覺 ‧問題的解決 由此觀之，企業的成就全在於對這兩點能做到何種程度，使多少人得到滿足。
目前國內市場尚無同類書，市場調研反應，本書具有極強的市場需求度。 鉤針是編織中不可或缺的重要工具，如同縫紉需要針帶著線穿過布料，鉤針的角色也是將毛線或各材質的線，透過編織技法將線反覆纏繞形成圖案，並成為牢固的作品。 在我們每次要開始編織之前，都需要準備好合適的棒針，才能比較容易編織出平整漂亮的針目。
棒針針號對照: 鉤針符號×中英日文名稱對照表（附贈彤式針法口訣）
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這樣帶有典雅深意，卻又能活潑變換的刺子繡，最適合想要嘗試刺繡又擔心技法太複雜的初學者！ 不管是繡在衣服上還是繡在生活用品上，清新又復古的設計都能讓人深深為之著迷。 本書作者sashikonami，結合傳統經典紋樣到原創圖案，從基礎作法到應用創意，以一種繼繡法搭配色彩繽紛的繡線，創作出47款圖樣，並逐一介紹各式圖樣的繡法。 從最基礎的階梯、三角形、四方形、箭羽紋樣等，進階到變化針腳排列就能作出的柿花繡、變形米字繡、十字龜甲，以及較複雜的麻葉紋等花樣。 並運用在每天隨身攜帶的口罩、手帕、小提袋……，或是生活中常用的布巾、杯墊、化妝包、束口袋、零錢包、針插等67件生活創作，清新又繽紛的色系，又兼具實用和裝飾性，為生活帶來質感雅致的復古時尚吧！ 此款使用寓有永保平安的青海波紋，和具幸運吉利的矢羽紋，改變傳統以深藍為主的顏色，反以活潑的色彩為其注入新生命，也為手作新手打造簡單紓壓的療癒時光。
棒針針號對照: 毛衣針法編織 織法教程|毛衣花樣圖解|視頻教程
因此，我們請阿雪整理了一個表格，提供選用針號的對照，整理在下方。 比日本三號針還細，到目前為止我只用2.75mm的五本針織了一雙襪子，所以淘寶網裡絕大多數的毛線對我來說都是＂襪線＂。 對照圖表英文翻譯：parallel tables…，點擊查查權威綫上辭典詳細解釋對照圖表英文怎麼說，怎麼用英語翻譯對照圖表，對照圖表的英語例句用法和解釋。 辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。
──尊榮的經營力 本書由「台灣旅館人資教父」傅敬一，以及接班人「福容酒店集團培訓講師」凌偉棟共同寫作完成。 內容特別集結了傅老師過去近50年活躍於業界的寶貴經驗及獨門心法，更利用福爾摩斯、馬蓋仙、華特． 麗思五種角色，分別說明餐旅人必備的五大特質能力，希望透過本書幫助每一位餐旅人找到熱情與使命，進而成為一名優秀的餐旅人員。
棒針針號對照: 【鉤織基礎教學】從零開始認識鉤織 工具篇 剪刀＆縫針 @ 角落手 …
如此一來，完全不用擔心自己手拙或沒有繪畫美感，只要照著繡，一定能完成令人滿意的精緻繡花。 本書6特色❶繡法清楚易懂：圖案細附上繡法、繡線色號與股數， ❷從零開始教起：收錄14種基本技法，新手從頭學。 ❸作品風格多變：4位刺繡達人獨家設計各種風格作品。 ❹新手最佳選擇：從基本線條到進階填色，新手、進階者都能做。 ❺附原尺寸版型：可完全參照，或自行放大使用。 ❻擬人化超有趣：融入各生活主題，貼近生活。
面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？ 讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。 本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。
棒針針號對照: 服務品質與顧客關係管理－理論與實務
→有勇氣正視黑暗面，才能練就精準洞察力！ ——再造術：倍率之刀—— 不同的業態各有其銷售模式，「定倍率」也有所差異。 制定的關鍵點，就是每個公司的經營祕密武器。 全面升級的《每個人的商學院・商業基礎》編排更有系統、使用方法更切合需求，讓你循序漸進，建構屬於自己的商戰策略： ． 首先「掌握亮點」，先邏輯聚焦，擦亮長久來的商業盲點。
退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 調貨時間：若您購買海外庫存之商品，於您完成訂購後，商品原則上約45個工作天內抵台(若有將延遲另行告知)。 為了縮短等待的時間，建議您將簡體書與其它商品分開訂購，以利一般商品快速出貨。 請注意，部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。 毛線針又叫手縫針，它和媽媽縫衣服常用的針長得很像，只是針比較粗、洞也比較大，是用來穿毛線的一種針。 通常娃娃不是一體成型的，而是把各部位一個一個織好再縫合，此時正是毛線針派上用場的好時機。
棒針針號對照: 刺繡／蕾絲 > 全部商品
●特色３：簡單到拿針就會繡 只需要一種技法──平針繡，透過點、線之間的排列與針距組合，從傳統圖樣發展出各種自創紋樣。 ●特色４：原寸圖案，隨意繡都好看 書中附上圖案模板，只要找到自己喜歡的圖案，就能隨意繡縫在任何一個地方，妝點自己獨一無二的迷人生活。 此款使用寄託豐收期望的米字紋，和具秋天意象的野分，改變傳統以深藍為主的顏色，反以活潑的色彩為其注入新生命，也為手作新手打造簡單紓壓的療癒時光。 此款使用象徵長壽幸福的龜甲紋，和寓有恩惠的柿子花紋，改變傳統以深藍為主的顏色，反以活潑的色彩為其注入新生命，也為手作新手打造簡單紓壓的療癒時光。 此款使用寓有堅韌生命力的麻葉紋，和擊退邪惡的籠目紋，改變傳統以深藍為主的顏色，反以活潑的色彩為其注入新生命，也為手作新手打造簡單紓壓的療癒時光。
棒針針號對照: 編織基本針法及符號一
《每個人的商學院》是《5分鐘商學院》的升級增修版，共分商業、管理、個人三大面向，透過比商學院更系統的學習方案，細深診斷你的商業邏輯，針針疏通你的營運模式。 一、「商業」： 從基礎 →實戰 →進階。 把商業邏輯理論於現實層面中，加以剖析至能融會貫通，學習看透商業本質，幫你破解商場上的難題！ 二、「管理」： 學習以激勵的方式，解決人員意願的問題。
棒針針號對照: 客戶抱怨手冊
(而且也會讓你不需要從附近書店中偷走這本書的所有庫存)。 「得到」app 35＋萬學員訂閱記錄 棒針針號對照 商管大師劉潤最完整的商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維 作者劉潤為商管策略大師，曾任微軟戰略協作總監、百度、海爾等大型企業戰略顧問、潤米商業諮詢董事長。 本書能以最快時間精準對焦，１天擦亮１商業盲點！ 每篇皆以案例反剖析商業理論，深入淺出商學知識，人人都可實際操作，自學時光無艱澀感！
最具代表性的是「依照公司規定（方針）」和「從實務上來說」。 這些話聽在對方耳裡，會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。 另外，「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句，用不好會給人高高在上的印象。 初期應對的時候，請留意不要說出惹人不快的話。 ●封印d語言，轉換成「s（afe）語言」 「就跟您說了。」→「不好意思。」 「不是嘛。」→「明白了。」 「可是。」→「抱歉。」 ●終極大絕招！ 「k（ing）語言」 k語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。
棒針針號對照: 【編織初學者必看】你需要哪些鉤針編織工具? 第 1 次接觸毛線編織 材料購買參考指南
取悅力來自「五力」更是你的職場「武力」 • 超人氣排隊名店「海底撈火鍋」，究竟有什麼魅力，能比豪華飯店更值得被哈佛商學院列為教材？ ──靈敏的觀察力 • 一名平凡的服務生，是如何躍升為「華爾道夫飯店」的經營者，並奠定世紀地位？ ──全備的應變力 • 歷久不衰的「迪士尼樂園」到底有何魔力，能讓大人小孩都難以忘懷？ ──深度的感動力 • 「承億文旅」的陳瑄筑總經理，只花了５年時間就從新人高升為集團總經理，她是如何辦到的？ ──感召式領導力 • 管理者要如何幫助下屬像「麗思．卡爾頓酒店」裡的服務人員，從工作中體認到自己具備著高貴高尚的價值？
2.step by step針法教學，照片超清晰，不怕看不懂。 3.從基礎針法（平針繡、回針繡……）到進階針法（立體浮雕刺繡、緞帶刺繡……），多種針法任你學，一本就夠。 4.超過500種以上豐富圖案，原尺寸大小，自由搭配顏色創作好開心！ 完成尺寸：10×10公分 專為初學者量身打造的刺繡體驗組， 內含完整刺繡材料工具，搭配qr code影音教學， 立即享受diy手作樂趣！ ‧免畫圖彩色印刷棉布×1片 精選厚度適中純棉布，圖案直接印在布上，不必描圖轉印，拆封立即可繡。
棒針針號對照: 鉤針符號 博客來-一看即懂的鉤針編織符號
✧qrcode完整影音教學 從裝框、起針、每一個刺繡針法到最後完成的收邊處理，全程示範教學，快速入門，一針一線，優雅學刺繡。 ● 10種基礎技法‧簡單的手作樂趣 簡單的線條，描繪美麗好看的圖樣。 不需要繁瑣技巧，大面積且具有方向性的連續圖案快速，更能體會手作的樂趣。 ●39款典雅植物刺繡小物，療癒歡樂的心情 不同的材質繡線搭配在不同的布料上，所產生的視覺效果總是令人驚艷，一針一線地刺線著，在這靜靜的時光中，享受恬靜又美好的手作時光。 輕鬆享受水仙在微風中搖曳所散發出的淡淡清香。 ☆免描圖彩印棉布 精選厚度適中純棉布，圖案直接印在布上，不必描圖轉印，拆封立即可繡。
每項分類之後都有實用建議：全書以服務目的做分類，共分9類，每一分類之後，會有針對企業或個人提出實用建議和做法，讓理論和實務結合，成為服務設計參考。 當市場上只有不到１％的企業能夠進入藍海， 你仍在夢想自己是他們的一份子嗎？ 是時候認清事實，學會如何在紅海中生存突圍了！ 我們大多數的人都在發展成熟的產業裡工作，人才大量供給因而競爭激烈，多數時候，顧客只將我們視為一項「商品」。 在這樣的產業中，我們被要求從競爭對手的手中搶下市佔率來達到成長，更多時候是我們必須在對手搶走我們的客戶前先發制人，但在年成長僅2.7％的紅海產業之中，我們究竟該如何達到12％的成長率呢？ 我們所熟悉的藍海策略是一種創造沒有競爭對手的新市場的概念，使公司不再被迫於與對手激烈競爭，同時改善公司獲利能力以及創造成長契機。
本書以17種飯店旅館業裡的職務角色，具體勾勒飯店服務內容，並深入說明每一個角色所能提供的極致款待之道。 蘇國垚以行李小弟為例，儘管只有短暫服務客人的時間，行李員也需要夠敏感，不能白目。 首先，不能叫錯客人的名字；如果客人上次在飯店掉了東西，也不能直接詢問：「客人，這是您上次掉在這裡的傘嗎？」有可能客人上次是和情婦而不是太太一起入住的。
✧不鏽鋼刺繡針×2支 最適合穿多股線的大針孔，不鏽鋼材質耐用、刺繡不費力，繡出好手感。 ✧金屬製穿線器 初學者的好幫手，尺寸好拿好操作，穿線省時不傷眼。 ✧全圖解彩色說明書 全彩圖稿貼心對應繡線編號，清楚標示技法與顏色，再複雜也能看清楚。 所有圖案可自行放大、縮小，輕鬆好上手，盡情享受手繡樂趣。