漏水問題可大可小，及早利用自行檢驗方法，查清自己是源頭還是苦主，防範於未然。 受鄰居滲水問題所困，對方卻不合作，你可怎樣向「滲水辦」投訴？ 千居教你幾個快速、方便而有效的檢驗方法，找出漏水 / 滲水源頭，讓你能及早處理，提出投訴時更有憑有據。 如初步檢測不能找出滲水源頭，聯合辦事處便會委聘顧問公司進行更多測試。
儘管如此，聯合辦公室會勸喻大廈業主立案法團聘請建築專業人士檢查其大廈外牆或天台及聘請登記的承辦商進行修葺工程。 如有需要，聯合辦公室亦可將個案轉介予屋宇署，以跟進樓宇安全事宜。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯合辦事處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132 章）採取執法行動。 儘管如此，聯合辦事處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 如有需要，聯合辦事處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。
屋宇署滲水辦電話: 調查時間
聯辦處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。 如有關人士沒有遵從法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可處罰款25,000元，另加每日罰款450元。 屋宇署滲水辦電話 聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水衞生妨擾。 例如，屋宇署會按《建築物條例》（第123章）處理樓宇失修及排水渠欠妥的問題，而水務署則按《水務設施條例》（第102章）制止浪費食水的情況。 由食環署、屋宇署等部門組成的滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)，多年來被批評處理滲水個案進度緩慢，更有不少個案最後因無法找到滲水源頭，而被滲水辦「close file」！ 有受滲水問題困擾多年的粉嶺居民斥滲水辦多年來不懂變通，依賴成功率偏低的色水測試尋源頭，浪費人力物力。
食環署跟屋宇署成立「聯合辦事處」協助處理相關問題，主要是透過《公眾衞生及市政條例》賦予「聯合辦事處」權力，協助住戶有系統測試方法，找出滲水源頭，使業主能進行維修。 「聯合辦事處」會提供「一站式」服務，在展開調查後，「聯辦處」人員會到懷疑滲漏單位進行調查及測試，測試工作通常於90天完成。 但如果在調查過程中，「聯辦處」人員被拒絕進入單位調查，可向法庭申請手令入屋。 如發現滲漏情況非自己單位引致，並疑似由樓上單位造成，可直接向相關單位負責人或大廈管理公司或業主立案法團反映問題，並要求進行詳細檢驗，以便進行維修。 若聯絡單位負責人後無法解決問題，政府建議致電1823向滲水辦（食環署與屋宇署成立的聯合辦事處）求助。
屋宇署滲水辦電話: 檢測手法
市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。 滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 政府服務承諾規定，「聯合辦事處」在接獲舉報後六個工作天內聯絡調查。 第一階段，會由「聯辦處」職員負責做第一次入屋檢查，發現滲漏地方濕度高於或等於35%、以及需確定滲水問題由「其他單位」引致，才會進行第二階段調查。
現時，環保署及屋宇署分別按《水污染管制條例》及《建築物條例》跟進「駁錯渠」個案，渠務署則會協助兩署調查。 渠務署亦會在不同地區興建旱季截流器和放置氣味控制水凝膠，以改善污染及臭味問題。 屋宇署滲水辦電話 公署理解環保署按《水污染管制條例》調查「駁錯渠」個案有實際困難，但該署應盡可能對違法者執法，減少污水流入近岸造成污染。
屋宇署滲水辦電話: 個案拖至大廈重建才可處理
測試時會把色水注入排水口，然後覆檢懷疑漏水單位有沒有水滲出。 但運用這個方法來測試滲漏有可能需時較長，需要一小時至兩星期才能反映。 因此必須符合第一階段的調查，「聯辦處」才會進行第二階段調查，包括利用電子濕度儀進行「濕度測試」、「色水測試」及「反向壓力測試」。 「聯辦處」人員會到涉事單位進行一至兩次調查及測試，如果個案複雜有機會要多次到訪。 對於性質複雜而未能找出滲水源頭個案，「聯辦處」有機會進行第三階段的「專業調查」。
如確定滲水源頭，將向有關人士發出「妨擾事故通知」，規定在指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會遭檢控。 申訴專員趙慧賢今日宣布，完成「駁錯渠」問題的主動調查，發現屋宇署及環境保護署有不足之處，並提出多項改善建議。 網民指大廈外牆嘅主喉屬大廈管理，若屬漏水問題源頭嘅話，應該係大廈法團負責，只係分支喉管問題屬單位業主負責。 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。
屋宇署滲水辦電話: 十年兩查滲水辦 個案積壓未改善 申訴署調查無用
色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。 如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 新界西聯合辦公室位於荃灣沙咀道六號嘉達環球中心26樓，為聯辦處第三個聯合辦公室。 位於黃竹坑業勤街的香港區聯合辦公室和九龍灣宏光道的九龍區聯合辦公室分別於今年1月和6月正式運作，第四個聯合辦公室將設於新界東。 冷氣通每位冷氣工程師傅均擁有豐富的維修冷氣經驗，每位均是已登記之持牌師傅，並依足服務指標，收費均是明碼實價，絕對是你安心之選。
職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。 如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位，應盡快與有關住戶商討，要求調查滲水原因和進行維修工程，解決滲水問題。 必要時聘請建築專業人士或法律顧問，根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。 處理滲水舉報時，我們需要相關人士合作，讓調查人員進入單位進行測試及搜集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集不同樣本進行化驗。
屋宇署滲水辦電話: 滲水辦調查需時約90個工作天
若未能於90個工作天內完成調查，聯合聯辦處會書面告知投訴人調查進展。 對拒絕合作的業主/住戶，聯合聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可以向由屋宇署及食物環境衞生署成立的聯合辦事處求助，聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
「聯辦處」人員會委派顧問公司職員，按個案進行以下一項或多項測試，同樣地會到訪涉事單位一至兩次，有機會需反覆再作測試。 「去水」則包括洗手間污水；「地台」則指浴室底的污水；「外牆滲水」則因外牆出現裂紋，雨水經由裂紋滲透入屋。 公署提到理解環保署按《水污染管制條例》調查「駁錯渠」個案有實際困難，但應盡可能對違法者執法，減少污水流入近岸造成污染；建議署方徵詢律政司意見，探討以環境證據申請進入處所手令，以展開深入調查及蒐證的可行性。
屋宇署滲水辦電話: 滲水辦調查將分為3個階段
如滲水發生在私人物業，業主應先查出原因，如情況許可，便應與相關住戶和業主合作，進行維修。 若證實是樓上單位滲水，聯辦處可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在指明期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控。 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。
- 事實上，滲水辦近年收到逾十萬宗投訴，當中只有一成七的個案能夠找出滲水源頭。
- 此外，你亦可向大廈或屋苑的物業管理公司或業主立案法團尋求協助；必要時可聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士改善滲水，甚至以法律行動向對方提出索償。
- 除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。
- 在1982年，工務司署進行改組，成為布政司署轄下地政工務科，負執行工作的辦事處則升格為部門，建築物條例執行處則歸入建築拓展署（Building Development Department）。
- 如果上方防水層出現問題，下雨後有大量雨水出現就會導致如此情況。
- Toby 一文教你漏水維修和滲水索償方法，一步步為你貼心指引。
- 翻查數據，原來滲水辦接獲個案中，僅約 17% 能確定滲水源頭。
- 由食物環境衞生署和屋宇署組成，負責處理樓宇滲水個案的聯合辦事處新界西聯合辦公室今日全面投入服務，集中處理該區有關樓宇滲水的舉報。
任何人沒有遵照法庭命令會被檢控，一經定罪，最高可被罰款25,000元，另加每日罰款450元（《公眾衛生及市政條例》第127條及附表9）。 如有需要，聯合辦事處會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動；例如屋宇署會按香港法例第123章《建築物條例》，處理樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按香港法例第102章《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 若不幸遇上樓上單位漏水情況，應立即通知保險公司以便跟進。 屋宇署滲水辦電話 漏水滲水問題的確好麻煩，要找到滲水源頭、安排維修、索償處理……過程中更可能要牽涉到公證行和律師，手續和程序應該如何安排？
屋宇署滲水辦電話: 家居維修
調查期間，假如懷疑滲水單位不合作，拒絕滲水辦調查，當局可向法庭申請手令，進入相關單位進行調查及測試。 此外，聯辦處亦已設立顧客服務小組，負責推廣有關樓宇滲水的公眾衞生教育，讓公眾多了解滲水事宜及聯辦處的工作，並就滲水爭議提議可行的解決方法。 由食物環境衞生署及屋宇署組成負責處理樓宇滲水個案的聯合辦事處（聯辦處）今日（十二月三十日）推出一站式滲水事宜專題網頁，讓業界和市民取得相關資訊。 漏水的成因繁多，而且樓宇內部的結構亦十分複雜，若果想深入地解決漏水、滲水問題，最重要是及早維修以及聘請合資格人士作檢查以及維修才是最好的選擇。 大多是因為樓宇缺乏維修以及設施破損所致，常見的例子有樓上、毗鄰、本身單位的排水管或者供水管等入牆水喉漏水。 天花板漏水的原因主要有三，上層單位地台內排水管破損、上層單位地台防水設施破損又或者地台內的供水喉管滲漏。
最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。 當時議員郭偉強指出，香港在2046年將有約33萬幢70年樓齡的樓宇，據局方回應，滲水辦可處理個案不足投訴的一半，但屋宇署卻要在出現明顯結構問題才會介入，可見局方「力度不足、唔夠着緊」。 ，由房屋局統籌，採取「一站式」方式處理分層登記樓宇居民的求助，並按各部門職能作出輔助。 中心先透過睦鄰關係鼓勵有關業主協商處理滲漏水問題，並以無破損的方式利用儀器進行檢測查找滲漏水源頭，提供參考意見以推動滲漏源頭單位業主進行維修。
屋宇署滲水辦電話: 屋宇署
滲水辦會在舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並安排工作人員到樓宇進行檢查。 工作人員會在懷疑滲漏的單位進行檢查和測試以確定源頭，在有關單位的業主或住戶合作的情況下，通常可於90天內完成調查，完成後可以向有關人員及機構索取報告。 根據工作程序，聯合聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。 倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。
屋宇署滲水辦電話: 漏水個案
無論裝修簡約還是豪華，單位屬於自置或租住，購買家居保險，都可為家居物品、個人財物及第三者責任賠償等提供保障！ 樓下單位業主只係通知管理處就多次帶師傅上門，有心水清網民提醒樓主小心有人以檢查漏水為名，小心家中財物。 申訴專員建議，環保署應徵詢律政司的意見，探討該署憑藉環境證據申請入屋令的可行性，亦可考慮就進入住所遇到困難的個案，與屋宇署採取聯合行動，長遠亦可檢討《水污染管制條例》。 報告批評，上述個案在不同時期，均有長達數年未見明顯進展，令人懷疑該署未有妥善分配人手處理「駁錯渠」問題，情況極不理想。
屋宇署滲水辦電話: 樓上單位漏水 搞到屋企幅牆濕哂 對方咩都唔肯做 有咩方法可以解決？
公證行作為第三方機構，可以利用高清紅外線掃描、水樣本測試法等技術，協助住戶找出滲水源頭。 找到源頭後，公證行會向住戶發出由香港註冊測量師簽署的報告。 屋宇署滲水辦電話 屋宇署滲水辦電話 屋宇署滲水辦電話 受困擾的住戶收到報告可向滲水單位展開法律程序，進行民事索償。