舉例來說，顧客經常選擇信用卡或銀行帳戶自動扣款的方式繳保費，但常常因為保費自動扣繳不成功而來電詢問客服，有了「客戶視圖」工具，服務同仁就能在顧客撥打客服專線、詢問如何解決之前，迅速提供相應的解決方式。 後疫情時代，為了減少與人實體接觸的風險，同時又能兼顧客戶服務，不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。 過去礙於技術與法規限制，客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務；如今，國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ，提供視訊服務，無論身在何地，都可藉由視訊一站式完成申辦業務，減少交通往返時間與接觸感染風險，既安全又有效率。 國泰金控（2882）（2882）今年首場校園實體徵才活動4日於台大校園徵才博覽會熱烈展開，以「國泰N世代，N種未來我敢Try」為主題，釋出6,200名職缺。 為了實現「手機分行」的服務目標，國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者，更以溫暖、人性化的客服服務，成為客戶生活中無可取代的存在。
不論查詢申請進度、活動登錄或信用卡遺失等，都需要找銀行客服，本文整理各大銀行信用卡客服專線，還有 0800 免付費電話，讓你不需在銀行官網找到頭殼冒煙。 另外，目前不少銀行都有官網或 Line 的線上智能客服服務，也可以善加利用。 本文也整理了各銀行文字客服／智能客服的連結，可以省下等待時間和電話費！ 若你要詢問銀行代碼，可以點選 2023 年各家銀行代碼整理表，搞不清楚什麼是入帳日，我們幫你整理了【 一次搞懂信用卡入帳日 結帳日 繳款截止日】2023年信用卡權益更新可以看 【最新值得關注的信用卡】。
國泰銀行客服: 相關新聞
對於AI是否能取代人力，陳佳文指出，以金融業來說本來就有AI團隊，有助於提升服務效能，例如過去要花費30分鐘的金融業務流程，現在也許3秒鐘就可以處理完畢，AI的確可以創造很多新的機會，但人的溫度是不能被機器人取代的。 穩健路線下，陳佳文說，目前三大發卡行手續費收入中，中信仍領先第二名相當多，假設加上金融卡，中信早就第一名，「沒有特別計畫大幅衝刺發行信用卡」，今年信用卡市場這樣改變下，中信應該可以追過國泰，因為Costco聯名卡易主北富銀，對國泰影響應該會比較大一點。 面對北富銀積極發Costco信用卡、國泰世華宣布CUBE卡發破400萬張，面對兩大民營銀行積極發卡，中信金控總經理陳佳文今（4）日出席台大校園博覽會後指出，中信仍按照自己既定計畫走，LINE Pay卡發破520萬張，是台灣目前發卡量最大的信用卡，發卡動能強勁，目前仍以每年10萬張發卡量持續成長。 要保人有效契約之主約資訊，包含停效兩年內可辦理復效之保單。 如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。 觀察到這個問題，國泰金控這套智能客服，其實還有一組Chatbot標籤訓練團隊，做為強力後盾，不斷邊標記出那些客服機器人無法辨識、理解的句子真正所代表的意圖，來優化Chatbot的自然語言學習模型。
- 若手機無法撥通 0800 免付費專線，但身邊又沒有市內電話時，可以在手機下載通訊軟體 Skype，確認網路順暢度後，使用Skype就能順利用手機撥出 0800 免付費專線，任何 iOS 及 Android 的手機平板，如 iPhone、iPad、HTC、Samsung、OPPO，及 Mac、Windows 電腦都適用。
- 國泰世華銀行表示，視訊客服團隊不僅提供專業服務，更會依不同客群調整最適宜的服務方式，且持續關心客戶的使用狀況。
- 後疫情時代，為了減少與人實體接觸的風險，同時又能兼顧客戶服務，不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。
0800 或 0809 開頭的電話號碼是「國家通訊傳播委員會」核准配發給電信業者（中華電信、台灣固網、新世紀資通、亞太電信），提供受話端（例如公司行號、銀行等）經營市內電話、國際電話及長途電話，且電信費是由受話端（接聽方）付費。 林佳穎協理強調，客戶視圖在設計上有 3 大原則：個人化、智能化及視覺化，以顧客為中心紀錄互動歷程、以視覺化方式呈現資訊，讓服務同仁一眼就能掌握顧客在最近幾個月、甚至半年內的往來狀況。 國泰人壽轉型辦公室林佳穎協理分享客戶視圖設計的 3 大原則，其中「智能化」是透過貼標籤的方式，更快速去形塑每一位顧客的模樣與需求。
國泰銀行客服: 網路沙龍—
近年在金管會的「信託2.0」政策推動下，信託商品變得更多元，可配合人生各階段需求，發展出跨業結盟的生態圈創新服務。 國泰金主管表示，國泰產打消累積虧損後，淨值總額也不受影響，今年獲利可以上繳金控母公司，今年可以說是國泰產揮別防疫險陰霾的新開始。 國泰產預計打掉的累積虧損約177.5億元，其中40億元來自法定盈餘公積、50.57億元來自減資，其餘86.9億元來自資本公積。 國泰金控（2882）（2882）昨（8）日公告，子公司國泰世紀產險昨日董事會決議，擬減資50億5,705萬1,940元彌補累積虧損，減資比率71.66%，減資後股本20億元；另外，國泰產董事會也決議不發放股利。 以上步驟使用電腦版 Skype 或網頁版 Skype 也都行得通，只要電腦有內建麥克風設備，就能撥打 0800 通話。 您的瀏覽器似乎不支援JavaScript語法，但沒關係，這裡的JavaScript語法並不會影響到內容的陳述， 如需要選擇字級大小，IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → 最大較大中較小小，來選擇適合您的文字大小， 而IE7或Firefox瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
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國泰銀行客服: 銀行信用卡客服0800電話常見問題
一位標籤師，平均一小時可以標記100～150個句子，為了確保標記的品質，同一句話，國泰會指派兩名標籤師來進行標記，若兩人差異太大，還要由第三人進行驗證。 會先將語料匯出到Excel檔中，逐句下標籤，後來國泰IT部門，還自行開發了一套線上下標籤系統，減少了三分之二的時間，來加快標籤師的作業。 國泰除了提供客戶創新的金融服務，也提升客戶的生活品質，透過有感的數位服務，整合線下線上通路與平台，滿足客戶需求，打造金融生活生態圈。 綜觀2023上半年全球股市仍屬震盪走勢，國泰證券提醒投資人進軍金融市場投資布局時，除了需關注全球政經局勢的變化，在面對投資市場出現投資契機時，也應謹慎評估個人風險屬性。 當全球市場震盪劇烈時，投資人可適時運用「長期投資」來避免短期波動的風險，其中，投資人可透過具有長期投資特點的「定期投資」方式布局，如國泰證券美股定期投資服務，透過紀律投資以降低平均成本並分散投資風險，協助投資人前進海外市場，為自己構築資產一桶金。 因應政府將推出的「全民共享普發現金」6,000元紅包政策，國泰世華建議，民眾只要線上申辦國泰世華銀行數位帳戶，次月開始三個月內即可享有新戶跨轉優惠，25歲以下青年還可享有子帳戶3.375%優惠利率；待開放領取時，至政府官網登記入帳資訊，6,000元紅包即可於發放時直接入帳，讓客戶在消費前可先享受高利活存的優惠。
國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。 有別於一般的Chatbot既有功能，國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中直接繳費。 此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。 國泰金控支持臺北大學研究團隊進行《臺灣永續投資調查》，補齊國際上缺乏的台灣數據，提升永續投資的能見度和聲望，帶動台灣永續金融持續發展，該調查為台灣近6年來最完整的「永續投資調查」。 國泰金控暨旗下各子公司積極進行「零碳營運轉型」，承諾提高再生能源使用比率，透過與售電業者合作，國泰金控、國泰人壽、國泰世華銀行及國泰產險總部，預計在2025年之前達成百分百使用綠電，而國內所有營業據點則於2030年達到100%使用再生能源。 通過此鏈接發送給我們的任何電子郵件中，請勿包含敏感信息，如帳戶號碼或其他個人信息（如社會安全號、稅號、駕照號碼等）。
國泰銀行客服: 金控搶人才釋出破萬職缺 數位科技成新戰場
近期上市櫃公司資安事件頻傳，華航、和泰旗下iRent等爆發資安危機。 金管會今表示，上市櫃公司若發生重大資安事件，應即時發… 受到2023年8月國泰世華銀Costco卡將易主、及中信銀退出國旅卡，兩大發卡銀行從去年底就啟動換卡潮，這波換卡潮延續到… 受國人辦年貨、十天春節旅遊商機大爆發，使1月全體發卡行衝出3161.7億元的史上同期最大刷卡量、年增16%，也是史上首現1月刷卡衝到「3」字頭。 據統計，1月國泰世華銀當月新發卡50萬2672張，銀行局副局長林志吉說，國泰世華銀新發卡量大增，主因是將Costco卡轉成Cube卡，這部分就增加了42萬張。
在 Gartner「2021重要科技戰略趨勢報告」中，不只強調「以人為中心」的科技服務精神，還提到未來的科技生活不只 IoT，還有 Internet of Behavior 概念，而這也是國泰金控未來的發展方向，藉由服務同仁與客戶視圖的應用，進行跨域、串連、全通路的整合，為客戶也為員工帶來更好的體驗。 吳郁芃協理則表示，目前客戶視圖的應用主要在於提高服務的內涵與行銷成效，未來則希望持續整合銀行作業流程，不漏接客戶的每一個需求，不只將線上線下的需求串聯，也能從客服到後續的業務做無斷點銜接。 FUNTOP資訊網創立以來，以分享實用的生活懶人包：運動賽事、電玩娛樂攻略、網路電視線上看、旅遊觀光資訊、電腦綠色軟體、推薦APP工具為宗旨。 在這網路爆炸時代，FUNTOP整理資料，讓大家能用最有效率的方式獲取想要的資訊，歡迎廠商接洽合作。
國泰銀行客服: 手機撥打 0800 免付費電話小妙招
受到2023年8月國泰世華銀Costco卡將易主、及中信銀退出國旅卡，兩大發卡銀行從去年底就啟動換卡潮，這波換卡潮延續到2023年1月，國泰世華銀Costco卡友將轉換到cube卡，中信銀國旅卡友則換發中信銀商旅鈦金卡，使兩大行1月新發、停卡數大爆發。 陳佳文同時指出，「沒有特別計畫大幅衝刺發行信用卡」，但面對今年Costco聯名卡易主，中信銀今年將有機會超車國泰世華銀。 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 建議您升級瀏覽器版本或調整檢視設定為提供您更為穩定的瀏覽品質與使用體驗，請您依據下列二項建議進行調整，謝謝。
其它銀行，還是得去找看看分行的ATM旁，是否有專線可供使用。 您可以通過cathaybank.com登錄您的商業網上銀行帳戶。 • 國泰銀行客服 我們收到您的請求後，便會透過轉至國泰銀行以外的轉帳帳戶的小額交易測試，以核實帳戶資訊。 您將收到一封來自我們的電郵，其中包含完成帳戶驗證和設置流程所需的步驟。 我們會透過您所提供並許可使用的電話號碼或電郵地址聯繫您，以獲取有關投訴所需的其他信息，並保證不會洩露這些信息或將其用於市場營銷或其他用途。 但有些公司與銀行會設定 0800 只能用市話打，如果要用手機打，可以透過 Skype，一樣能撥通，且不用付費。
國泰銀行客服: 疫情解封 國泰世華海外消費大增近50%
另外，曾有位70多歲的客戶進線申請網銀密碼，在服務過程當中，客服耐心地逐步帶領客戶完成設定，客服於數日後致電客戶關心使用情況，也讓客戶感到十分溫暖。 國泰金控（2882）今年首場校園實體徵才活動4日於台大校園徵才博覽會熱烈展開，以「國泰N世代，N種未來我敢Try」為主題，釋出6,200名職缺。 五大職系包括儲備幹部、數位科技、財投精算、營運企劃、業務菁英，熱門職缺像是GMA、CMA、CIM等儲備幹部計畫，其中「數位科技」重點人才需求高達450位，較去年成長50% 。 國泰號召跨界人才，擔綱金融數位轉型的核心引擎，其中包括熱門AI領域，將加入智能客服阿發、雲端、區塊鏈、資料科學實驗室等團隊為創新服務帶入N種可能。 至於智能化則是確保服務精準度的關鍵，透過顧客資訊持續進行模型的回饋與修正，才能提高預測精準度。 對此，林欣佩協理也補充，銀行業務相較壽險是更高頻的服務，因此有機會透過更多標籤型塑完整的客戶樣貌，未來也會將這些標籤資訊技術和集團共享，提供顧客更完整的金融服務。
要打就有，不過有些銀行的免付費客服電話，只有市話的，有點厭世啊！ 不過還是很多銀行很佛系的，知道時代的變化與需求，提供了手機的免付費客服電話喔！ 但事實上，國泰人壽會接觸到顧客的同仁，不單只是壽險業務員，還有各地服務中心櫃台客服人員及 0800 客服專線同仁，如果要全面提升服務品質，就得導入更好的工具，讓服務同仁能夠預測客戶問題或洞悉客戶需求，提高服務滿意度。
國泰銀行客服: 銀行識別碼
不過，只要多利用智能客服／文字客服的服務，就可以快速找到資訊，非常方便，還能省下電話費。 貸鼠先生也為大家整理了各家銀行免費客服電話與線上客服的連結。 客戶進入視訊前，首先要完成手機簡訊OTP並上傳身分證影像檔；進入視訊服務後，客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料；若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務，將同時使用人臉辨識技術進行比對，確保使用者為客戶本人。 國泰世華銀行陳衍文副總表示，國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心，為了滿足客戶即時的金融服務，致力以技術力搭配服務場景規劃力，快速地推出多元新穎的數位服務，未來的視訊服務項目亦會持續擴增，提供更多便民的服務。 早在2020年12月，國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務，打造突破空間限制的線上分行體驗。
范千惠副總亦表示，人壽屬於低頻服務，必須把握每一次接觸客戶的機會，加深互動的內容與品質，才能讓客戶感受到人壽服務的貼心與用心。 因此在導入客戶視圖後，不只將電話客服的平均時間從一通 280 幾秒減少了約 20 秒。 國泰人壽轉型辦公室協理林佳穎進一步說明，像客戶視圖中的服務引導流程設計，就是考量到新進同仁可能不是那麼熟悉內部作業流程，故由資深客服逐條疏理並製作成標準話術，服務同仁只要跟著操作介面引導，就能順利協助客戶解決問題。 國泰世華銀行通營部林欣佩協理分享，銀行產品多元，通路多元，如何讓顧客體驗串聯，是未來發展的一大關鍵，而客戶視圖的出現就在解決此一難題。 國泰銀行客服 此外現場陣容也不遑多讓，由國泰金控總經理李長庚領軍集團一級主管，包括國泰證券董事長莊順裕、國泰世華銀行總經理李偉正、國泰產險總經理陳萬祥、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽發言人林昭廷等親臨現場為求職者提供N種問題解答。
國泰銀行客服: 國泰世華打造專屬視訊客服團隊，每月破萬人使用，服務品質領先業界
不過，標籤訓練師要如何知道，哪些客服回應的句子得重新修正再訓練Chatbot？ 國泰世華銀行指出，Chatbot的自然語言理解機制判讀每一句話的意圖時，都會估算出準確度的評分（滿分10分，越高代表越符合），國泰會挑出準確度不足5～6分的句子，優先來進行標籤，由人工給予更準確的意圖標籤。 目前國泰世華銀行的Chatbot日均使用人次是8,000，約有2到3成的客服問題，是Chatbot無法準確回應。 國泰從集團數位轉型發展金融科技，著眼於未來金融業的競爭力，目標是能透過數位、數據、技術、人才四大象限，讓國泰成為一個透過數據與技術驅動的科技金融公司。 國泰銀行客服 如果您是加州居民，《加州消費者隱私法》或可賦予您對國泰銀行所收集的個人信息的相關權利。 成年用戶只要登入KOKO APP ，透過設定頁的重設代號密碼功能，即可升級KOKO APP代號密碼，安全性加倍，還可使用CUBE App體驗儲蓄、投資一站式服務。
國泰銀行客服: 文章分類
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國泰銀行客服: 儲備幹部最快2年升主管 國泰金控台大校徵開放6200名職缺
若手機無法撥通 0800 免付費專線，但身邊又沒有市內電話時，可以在手機下載通訊軟體 Skype，確認網路順暢度後，使用Skype就能順利用手機撥出 0800 免付費專線，任何 iOS 及 Android 的手機平板，如 iPhone、iPad、HTC、Samsung、OPPO，及 Mac、Windows 電腦都適用。 同時，內部文書作業的時間也減少 25 %，像是過去人員需翻找制式的紙本 DM 介紹產品，現在只要一鍵就能投放數位化 DM 到客戶螢幕，還能客製化調整版面內容，把省下來的時間用來關懷顧客，提升顧客服務溫度。 國泰人壽范千惠副總提到 Gartner 2021科技趨勢報告中「以人為中心」概念，國泰以此開發「客戶視圖」工具，打造最有溫度的金融服務。
• 密切注意帳戶交易，仔細瀏覽對帳單及網上銀行交易紀錄，留意是否有任何未經授權的交易。 國泰世華CUBE卡上市以來，以3%高回饋無上限，成為國泰世華主力信用卡。 據國泰世華銀統計，截至目前為止，流通卡數已突破400萬張，1月簽帳金額更佔全行總簽帳金額逾4成，成為國泰世華登上國銀「發卡王」、「刷卡王」雙寶座的最大功臣。 甚至在國外遇到緊急狀況時，連妥當地免費 WiFi 後，用 Skype 打 0800 電話回台灣也是完全免費，不需要付漫遊費用。
KOKO 是國泰世華專為年輕人推出的數位銀行品牌，以貼近年輕人喜好、需求，提供相對應的金融服務，以趣味、創新、活力為前提，創造全方位數位金融體驗。 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。 以作者自己的經驗，當真的無法打通客服電話時，會就近到超商找到ATM旁的電話。 不過，這個方法僅限於超商合作的銀行（例如中信銀、國泰世華、台新）。
國泰銀行客服: 新聞中心
在我們的主頁cathaybank.com，前往登錄網上銀行之方格，確保您已選擇登錄商銀行。 國泰銀行客服 • 在國泰銀行手機App上，使用「忘記您的密碼？」的連結來重置密碼。 另一個影響市場的關鍵因素為美國聯準會利率政策的轉變，由於美國通膨已從高點滑落，使Fed升息步調放緩，儘管通膨降溫速度不如預期，市場仍認為Fed升息循環將接近尾聲；以產業角度來看，在通膨降溫且升息腳步趨緩下，受景氣循環影響的產業表現將有望回溫，因此，國泰證券針對歐洲、美國、日本等成熟國家市場，抱持正向看法。
國泰銀行客服: 智能客服阿發
首次申辦「國泰世華亞洲萬里通聯名卡」，且首次加入國泰航空的國泰會員計劃的卡友，怎麼確認自己的電子郵件帳號？ 國泰世華為感謝廣大CUBE卡友支持，CUBE卡近期針對健康節能族群再推出加碼回饋活動。 國泰銀行客服 此外，國泰世華CUBE冠名贊助「aMEI ASMR世界巡迴演唱會」，獨家提供CUBE卡友搶先一般民眾2小時優先購票的權益，再疊加購票7%回饋，成功帶動CUBE卡1月份在「售票平台」類的簽帳金額，較去年同期成長近16倍。