根據弗若斯特沙利文報告，友和YOHO是香港電子產品及家庭電器為主的電子商務平台中網站流量第一，同時電子產品及家庭電器為主的綫上銷售金額亦為行業最高。 主要對手有HKTVmall、豐澤及百老匯等等綫上綫下零售連鎖店。 但亦非每次都如此順利，「洽談新品牌時都遇到很多困難，例如有些會對最少訂購量（Minimum Order Quantity, MOQ）要求高，期望友和要落2至3個貨櫃的量，但新產品從未在港測試市場反應，風險較高」。 友和投訴 此外，部份品牌會看不起香港零售市場，如韓國、日本的品牌會認為直接供貨給內地代理商去做，如果香港要取貨就向內地方向洽談。
根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。 徐嘉穎表示，部份電商公司提供信用卡付款時，或會收取高至3%的手續費，而電子產品價格較高昂，甚至過萬元，3%收費對消費者而言會是個大數字。 故此，公司讓客人直接到門店付款、用轉數快或網上轉帳，將3%收費回贈，變相減價。 友和集團成立於2013年，據弗若斯特沙利文報告，按網站流量計，友和於香港以電子產品及家庭電器為主的電子商務平台位列榜首。
友和投訴: 投訴
公司兩名創辦人徐嘉穎（Kathy）和行政總裁胡發枝（Franz）分別畢業於港大及科大商科，是首批獲香港政府旗下「創科創投基金計劃」投資的公司之一，旨在鼓勵更多基金投資本地創新科技初創企業。 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
她透露，友和在疫情期間銷售額增長一倍，營業額已連續三年過億元，相信今年增長勢頭持續強勁。 友和採用線上線下融合業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運兩間零售店。 截至2021年6月22日，友和電子商務平台產品組合涵蓋逾23,000項SKU，註冊會員超過590,000名。
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有關節目的投訴，須於節目播出日期，或線上發放日期起計的九十日內提出，否則本台或會無法處理該投訴。 在2020年初COVID-19疫情爆发期间，曾经委托日本著名口罩制造商生产口罩，以舒缓香港人对口罩的需求，亦捐赠口罩等防疫物资到社福机构和医护人员。 在疫市期间，防疫产品带动下销售量录得比往年同期大幅增多111%。 在2021年5月，友和集团宣布公司完成新一轮融资，除了获原有股东注资外，更引入国际家居零售（1373）旗下日本城、数位行销公司爱点击等成为新股东，集资额多达800万美元。 同时友和YOHO与日本城表示，将在营销、仓储服务、分销渠道和讯息技术等领域等多方面进行合作。
- 對於外判質量，友和安排了評分準則，若是次安裝公司服務欠佳，友和可透過評分顯示，下次更換其它安裝師傅。
- 在某些當局定義，投訴者必須具體附上真實姓名、地址、電話，投訴對象人物、地點、時間、事件案發經過等。
- 我們是香港第一間公司做到線上及線下價格同步、會員資料同步、產品資訊同步、存貨同步、訂單同步、優惠折扣等同步。
- 友和在電子電器領域，成功撼贏香港電視（1137）成本地排名第一的電商，營業額連續三年破億，背後靠五招成功彈起。
- 她續稱，友和兩間門店著重客戶體驗，每件產品毋須擺太多存貨，故不需大舖門市網絡。
以上純屬個人研究分享，並不代表任何第三方機構立場，亦非任何投資建議或勸誘。 友和YOHO于2021年向港交所递交主板上市申请，上市编号：2347.HK，总收益于过去3个财政年度截的按复合年增长率达107%，盈利每年有增长，3年共录得超过5500万盈利，是少有高增长而有稳定盈利的电商公司。 HKTVmall今年5月日均訂單為3.8萬宗，平均訂單價為436元，曾於 HKTVmall 購物的獨立客戶數量為46萬人。
友和投訴: 生活電器
截至3月底，友和YOHO註冊會員數目達53.9萬，過去3年業往績期內，年複合增長62.9%；最新年度完成訂單數目共34.6萬宗，年複合增長90.8%。 但反修例風波後，先後與支持反修例運動藝人及網紅合作宣傳產品。 創業初期為了公司有足夠資金營運，一整年都「分文不收」，選擇節衣縮食。 例如位於觀塘2,000呎元祖店成立時，裝潢費用只花費約3萬元完成，她笑言「低到你唔信」。 當時她和Franz找了朋友幫手鋪地板，運用原有場地的舊木櫃台，再到文具店買牆紙，以節省裝修成本。
由八十后夫妻档胡发枝与徐嘉颖在2013年共同投资约100万元成立。 根据弗若斯特沙利文报告，友和YOHO是香港电子产品及家庭电器为主的电子商务平台中网站流量第一，同时电子产品及家庭电器为主的线上销售金额亦为行业最高。 主要对手有HKTVmall、丰泽及百老汇等等线上线下零售连锁店。 友和平台上產品組合涵蓋逾23,000項SKU，劃分五個類別（佔總收益百分比），分別是家庭電器（39.7%），電子產品（26.5%），美容及護理電子產品（17.5%），電腦及周邊（9.5%），生活時尚產品（6.8%）。 友和官方網站，網購電器及電子產品：智能手機、美容及護理、穿戴式裝置、電腦文儀、數碼影像、電視影音、家庭電器、汽車用品。
友和投訴: 投訴組
對於外判質量，友和安排了評分準則，若是次安裝公司服務欠佳，友和可透過評分顯示，下次更換其它安裝師傅。 在物流運輸方面，友和亦不像香港電視般聘請自家車隊，反而選擇外判車隊，故能進一步壓低成本。 「香港現時物流派送服務做得不俗，友和同幾間物流派遞公司合作，所以會善用每間物流派遞公司不同服務時間」。 徐嘉穎解釋，每間有不同服務時間、送件體積、派送地點、運費的優勢，系統會按訂單產品而提示，分配最合適物流公司派送。
另可留意集團的產品組合種類繁多，涵蓋逾23,000項SKU（Stock Keeping Unit，存貨單位），以電子產品及家庭電器為主。 投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。 消費者投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行爲。 經過5年發展, 友和已經成為香港流量排名前五的電子產品及電器網購商城，同時擁有4000呎門市。
友和投訴: 香港家電電子商務平台位列榜首
財華控股有限公司及香港聯合交易所有限公司將盡力確保彼等所提供資料之準確性及可靠性,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。 公司兩名創辦人徐嘉穎和行政總裁胡發枝分別畢業於港大及科大商科，是首批獲香港政府旗下「創科創投基金計劃」投資的公司之一，旨在鼓勵更多基金投資本地創新科技初創企業。 在2020年初COVID-19疫情爆發期間，曾經委託日本著名口罩製造商生產口罩，以舒緩香港人對口罩的需求，亦捐贈口罩等防疫物資到社福機構和醫護人員。 在疫市期間，防疫產品帶動下銷售量錄得比往年同期大幅增多111%。
- 此舉將有助集團進一步拓展業務，有望衝出本地，打入大灣區或更廣泛地區市場。
- 根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。
- 截至3月底，友和YOHO註冊會員數目達53.9萬，過去3年業往績期內，年複合增長62.9%；最新年度完成訂單數目共34.6萬宗，年複合增長90.8%。
- 100萬元的創業本金不少，如果當時用在物業投資上，回報會否更可觀？
- 疫情肆虐下，香港旅遊、酒店、飲食業愁雲慘霧，但零售電商卻「因禍得福」，意外成為其中一個大贏家。
- 二人由情侶變成夫婦，公司亦初步「收成」，但其實創業初期，經歷了一段「無收入」的日子，跑輸同一起跑線的同學，「死慳死抵」終令友和逐漸上軌道。
- 現時友和內部指標是用戶購買現貨，會在8小時內出貨交予物流派遞公司送貨，所以最快能做到早上落單，下午便能收到產品。
前者喜愛美容及護理電子產品，後者則多買藍牙耳機、手提電話等產品。 畢竟，友和起初以售賣家電為主，但本地兩大連鎖電器已經在香港「插旗」多年，港人買電器大多習慣到連鎖店購買，為了吸引客戶轉投至友和，少不免出動「銀彈攻勢」。 友和投訴 更搶眼球的是，該公司近日獲日本城母企國際家居零售 「相中」，認購公司546.59萬股A股優先股，佔擴大後股本約2.77%，金額約2,334萬港元。
友和投訴: 友和申主板上市 去年賺逾2800萬 日本城母企、騰訊高層有份投資
友和由2018/19財年至2020/21財年，收益複合年均增長率為96.53%；來自友和OMO業務的收益表現更優秀，同期複合年均增長率更高逾1.07倍。 友和在線上及線下都設立業務據點，借助科技發展自營系統，並配合豐富的產品組合，為客戶提供結合線上購物及線下購物好處的購物體驗，在「疫」市下保持高增長及穩健的盈利。 由2018/19財年至2020/21財年，期內複合增長率為53.01%，符合資本市場要求。
一般電子產品及電器零售店均採用人手訂定貨品價錢，而友和YOHO貨品則利用大數據分析大量產品數據，之後設計一條公式更精準考慮貨品價格。 同時可利用數據制訂營銷策略，如採購產品數量、管理倉存和推廣服務等。 徐嘉穎笑言可能因為家庭的「創業基因」所致──徐嘉穎母親從事磺產進出口貿易，當年亦是自己創業。 辭職時，剛巧認識正在做電子產品的交易的Franz後，雙方一拍即合，不但發展成伴侶，也成為商場的戰友，友和便是他們共同奮鬥的戰場。 公司一直靠自有資金維持，不需外來投資者幫助，但到2017年時，因發現愈來愈多大財團加入電商行業，為了保持競爭力亦要向外找融資。 當中，海闊天空創投是他們第一個亦是唯一一個接觸的創投基金，經過逾一年的商討後，公司在今年初取得4,000萬元的融資，用作招聘技術人才、繼續改善用戶體驗等。
友和投訴: 相關條目
所以友和的工作，是需要遊說對方，香港市場、客戶要求等與內地市場有不同之處，如香港雖然地方細，但人均消費力高，同時亦面向世界，對周邊國家地區有一定宣傳上的影響力。 2013年以賣電子產品起家的友和，靠豐富選擇及具競爭力價錢殺出重圍，成為香港主要電商之一。 友和投訴 深明此道的友和，在疫情初香港經歷「口罩荒」時，「撈過界」積極搜羅口罩，力吸客戶使用其平台。 疫情肆虐下，香港旅遊、酒店、飲食業愁雲慘霧，但零售電商卻「因禍得福」，意外成為其中一個大贏家。
在2021年5月，友和集團宣佈公司完成新一輪融資，除了獲原有股東注資外，更引入國際家居零售（1373）旗下日本城、數位行銷公司愛點擊等成為新股東，集資額多達800萬美元。 同時友和YOHO與日本城表示，將在營銷、倉儲服務、分銷渠道和訊息技術等領域等多方面進行合作。 就兩人的分工上，可以算是「男主外、女主內」，Franz會主力外出洽談工作，管理行政、技術部分，徐嘉穎就管理銷售、營銷、客服上的部分。
友和投訴: 合作商户不诚信 要求退款
公司兩名創辦人徐嘉穎（Kathy）和行政總裁胡發枝（Franz）分別畢業於港大及科大商科，但二人最終没有奮戰金融界，反而一同投身電商行業。 二人由情侶變成夫婦，公司亦初步「收成」，但其實創業初期，經歷了一段「無收入」的日子，跑輸同一起跑線的同學，「死慳死抵」終令友和逐漸上軌道。 請說明上次投訴的日期、時間和途徑，並提供相關資料，如電話號碼 / 電郵地址 / 郵寄地址 / 傳真號碼。 友和採用線上線下融合（OMO）業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運 兩間零售店。
友和投訴: 聯絡我們 / 投訴
若投訴關於香港電台的電台／電視節目或新媒體（例如：網站、社交平台及流動程式等）發布的素材，請提供詳細資料，包括節目／素材名稱、節目播放／素材發布的平台、播放／發布日期及時間等。 胡發枝表示，公司透過搜集產品全球價格、存貨等巨量數據，兩年前做到為全部產品自動定價，過程毋須人手。 另外，公司的客戶關係管理系統，由開業之始已可做到線上線下融合，消費者的產品付款單以電子方式安全儲起，方便日後產品維修保養。 徐嘉穎透露，友和用戶由去年2月只有30萬名，升至今年5月底的58萬名，增長近一倍。 據數據調查機構Alexa報告，友和是排名第一的本地電子電器網站，註冊會員數字近60萬，今年3月瀏覽數字超過180萬人次，較HKTVmall同期約130萬人次高出約30%。
友和投訴: 香港交易所
現時友和內部指標是用戶購買現貨，會在8小時內出貨交予物流派遞公司送貨，所以最快能做到早上落單，下午便能收到產品。 友和投訴 徐嘉穎表示︰「以前友和沒有售賣口罩，但因為與供應商方面關係密切，所以能獲得額外如韓國、台灣和日本的口罩存貨，同時又與一間著名日本口罩生產商合作出產友和口罩，用市價或成本價售賣」。 其後，友和亦趁機推出很多與防疫相關的電子產品，如空氣清新機、UV消毒燈及次氯酸水製造器等，成功吸引一批新客戶，增加客戶群。 友和YOHO創辦人之一徐嘉穎（Kathy）便稱，今次疫情對網購公司而言，是一個龐大商機，加速港人消費模式的轉變，「香港人減少外出購物，改為在家網購，等待貨物送上門，令友和的銷售額不跌減反升，更多人關注網購」。
我們是香港第一間公司做到線上及線下價格同步、會員資料同步、產品資訊同步、存貨同步、訂單同步、優惠折扣等同步。 消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。 友和YOHO為香港首間提供線上線下（O2O）模式營運的公司，主要售賣家電、3C及美容產品。 由八十後夫妻檔胡發枝與徐嘉穎在2013年共同投資約100萬元成立。
而按招股價上限2.6元計算，每手2,000股的成本為5,200元，亦較常見的3,000元或以下為高，較高的進場門檻有助吸引尋求中長線資本增值的投資者認購，同樣有助減低股價表現波動性。 誠然市況波動或令上市初期股價走勢的不確定性增加；但股價的中長線表現，必然是在反映上市公司基本因素及業務前景。 本地網購家電一哥的稱號絕對能體現集團擁有的競爭優勢，配合「宅經濟」的助力，以及科技賦能打入大灣區的機遇，集團的價值定能漸見釋放至股價之上。
有傳媒報導形容友和是本地網購家電一哥，反映經營表現已獲市場肯定，此稱號背後亦有統計數據支持。 截至今年3月底止財年，友和YOHO年內溢利為2873.3萬元，按年增長近57%，全年收入錄得5.23億元，按年增長逾1倍。 友和YOHO是首批獲創科創投基金計劃投資的公司之一，而創科創投基金是香港政府於2017年成立的20億港元基金。 【94要客訴】節目利用最新最熱的直播服務，即時不剪接的讓網友來直接評斷社會是非，公眾人物服務不好的地方，歡迎用這個平台直播來客訴，不會讓您有氣沒處發！
友和投訴: 投訴警察有關資料
80後香港夫妻檔胡發枝和徐嘉穎，六年前攜手創辦香港電子產品及電器O2O(線上到線下)商店友和，由零開始到生意規模過億元，靠的是兩人的互相信任、分工合作、毋忘初心。 不少人習慣買電器前到門市看實物，但近年品牌款式愈來愈多，有時到門市都無實物看，只能看產品介紹單張。 「連鎖店大部分店舖面積細小，可展示的產品有限，所以友和開實體店的方針是與之相反」。 她續稱，友和兩間門店著重客戶體驗，每件產品毋須擺太多存貨，故不需大舖門市網絡。
友和投訴: 日本城母企、騰訊高層有份投資
根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。 如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 100萬元的創業本金不少，如果當時用在物業投資上，回報會否更可觀？