不過，消委會在收回本港15間發卡機構和1間信用卡機構問卷回覆後，發現發卡機構均會在商戶倒閉情況下，提供信用卡退款保障，但多數市民不知情。 另外，銀行熱線查詢的職員亦未必了解退款機制細項，甚至以「已全額過數，無法退款」為由，令市民誤以為追討無門。 信用卡退款保障是信用卡組織為消費者提供的保障機制。 如消費者以信用卡一筆過預繳款項，而日後對交易有所爭議，一般可以要求發卡銀行協助申請退款。 倘若無法解決時，在各信用卡組織所訂定之時效條件下，持卡人需於發卡銀行可發動爭議帳款之時效內提交申請(時效請參閱信用卡會員約定條款)，並依發卡銀行服務人員提示備妥相關必要文件，以利發卡銀行向信用卡國際組織提出爭議。
這份表單僅適用於針對 Google Pay 餘額提出爭議。 提交表單前，請確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。 瞭解如何確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。
信用卡爭議交易: 針對透過 Google Pay 應用程式匯給親友的款項提出爭議
為了確保民眾權益，可以將盜刷的假冒簽單等證明文件準備好，並向警察局報案，以便後續調查。 信用卡爭議交易 如果是在網路上被盜刷，向銀行通報後不需要負擔掛失費用，銀行會主動補發新卡。 若之後銀行查證盜刷屬實，也不用負擔盜刷的費用。 於交易日後的一 至五天內提交 您的銷售及信用卡簽單，請勿保留這些資料。 如未能及時 提交收據，可能導致「延遲提交」的糾紛。 除有個資法第十條所規定之例外情形外，得向本行查詢、請求閱覽或請求製給複製本，惟本行依個資法第十四條規定得酌收必要成本費用。
由於閣下當時戶口積分結餘是2,000，積分扣減後閣下戶口的積分結餘為 -5,000。 在沒有新簽賬交易或新簽賬交易不超過HK$5,000時，該月發出之月結單上之積分結餘將顯示為負數的。 「一次性密碼」服務提供額外的密碼認證保障，AEON卡客戶於參與了3D安全系統的網上商店進行網上交易時使用。 透過這項密碼認證，即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取「一次性密碼」而無法盜用您的信用卡進行網上交易。 消委會建議，發卡機構應提供清晰的信用卡退款保障資訊，制定相應申請指南，及培訓前線職員，確保他們能清楚向市民講解有關申請程序。 信用卡爭議交易 另外，金管局需向發卡銀行提出監管指引，提升信用卡退款保障的透明度和服務承諾。
信用卡爭議交易: 信用卡被盜刷還要繳卡費嗎
所訂定，在特定情況及一定期限內將有爭議的信用卡交易撤銷並將款項退回持卡人。 信用卡爭議交易及退款申請須受信用卡國際組織所制定的規則及條件約束，若持卡人未在追溯期內提出申請便可能被拒絕。 針對在實體商店、網站或應用程式中與外部商家所做的交易，若您要取消付款，或對款項提出爭議或檢舉，請與當時進行交易的零售商聯絡。 請根據金融機構的網上銀行入口網站或應用程式上的記錄與 Google Pay 交易金額作比較。 舉例說明：如98年1月15日以MasterCard卡支付98年3月15日所提供的服務費用，但3月15日當天商店表示無法提供服務時，發卡機構應於98年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。 本行信用卡客戶於實體店面或網路消費後，發生下列狀況時，同時已與商店聯繫試圖解決爭議後，但仍未獲解決時，持卡人可向本行申請爭議帳款之處理。
在正常的程序下，相應之積分將會在閣下使用積分換領獎賞時扣除。 信用卡爭議交易 當有關之積分扣除後，如閣下的信用卡戶口出現任何取消或退款的交易，AEON會對該交易而獲得的積分作出相應的調整。 如閣下當時的信用卡積分少於需扣減的積分，是有機會顯示負積分的。 客戶請於AEON網址登入「AEON網上客戶服務」，點擊[忘記用戶名稱/密碼]，並提供您的個人身份辨認資料。
信用卡爭議交易: 取消 Google 交易
倘若爭議案件再遭商店之所屬收單銀行婉拒，發卡銀行將詢問持卡人意願如有需要持卡人得指示發卡銀行提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。 仲裁失敗一方須承擔該筆爭議帳款並支付國際組織仲裁費用美金500元。 辦理掛失或停卡後，要主動向銀行聲明此筆為「爭議帳款」，要求簽訂「信用卡爭議帳款說明書」，表示這筆消費不是自己刷的。 銀行會調簽單確認，若查不到此交易或簽單簽名明顯不符，那持卡人就不需要支付盜刷費用。 發卡機構審核消費者的申請後，會向收單機構提出退款申索；待收單機構審批申索後，便會向發卡機構退款，再由發卡機構將款項退還給消費者。 要留意，不同發卡機構有不同的追溯期限、規則及申請信用卡退款保障機制程序。
- 於有關情形下，讀者及用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。
- 這份表單僅適用於針對 Google Pay 餘額提出爭議。
- 為了方便閣下換領積分獎賞，您也可隨時透過AEON網上客戶服務查閱已累積之積分。
- 信用卡退款保障是信用卡組織為消費者提供的保障機制。
我們將會陸續推出更多服務，為您提供更方便快捷的服務平台。 信用卡爭議交易 消費者委員會向本港多間發卡和信用卡機構調查，發現各發卡機構對退款申請的方法、程序缺乏明確要求，其前線職員亦不了解「退款機制」（chargeback protection），令消費者誤以為追討無門。 《香港01》亦分別向各銀行熱線查詢，職員均亦不知有信用卡退款保障機制。 消委會建議提升信用卡退款保障的透明度，及改善信用卡預付款的保障。 當消費者以信用卡付款後，如商戶未能提供有關服務或交付貨品，發卡機構可向收單機構（即代表商戶收款的營辦商）要求撤銷有關信用卡交易，如果收單機構認為理據充分，須向發卡機構退回相關的交易款項，再轉發持卡人。 該機制由信用卡機構、發卡機構和收單機構之間所訂立的合約規定。
信用卡爭議交易: 個人
向富邦銀行提供充分而有效的證明文件，以免延誤向信用卡 國際組織提交爭議交易要求。 步驟六 由本行收到所有文件起計，要求退款程序需時約 6至12 個星期完成。 信用卡爭議交易 視乎不同原因，較複雜的個案可能需要較長時間處 理。
請記錄您與我們聯系的時間和日期，以便完成第三個步驟。 遞交表格 請按此下載「持卡人爭議交易聲明 」 表格。 您可隨時隨地查閱最新交易詳情及最近7年之電子月結單 (由2018年10月發出起計)，既環保又方便，請即登入網上銀行/網上服務查詢。 最新數字顯示，金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴。 至於去年全年，局方共收到329宗相關信用卡未經授權交易的投訴，即今年至今已超過去年。
信用卡爭議交易: 貸款
信用卡退款保障程序牽涉眾多持份者，包括持卡人，發卡機構 ,國際卡組織 ，商家 ，收單機構 ，和收款通道 等。 如果只是普通的退款 程序，顧客只需要直接聯絡商家便可。 若果顧客因為不同理由堅持必須進行拒付程序，即請求銀行從商戶的賬戶扣除交易的資金並發還持卡人，過程中必須牽涉眾多持份者的審批與手續，因此一筆拒付能夠耗上好幾個月。 信用卡退款保障無疑是持卡人的一個屏障保護，但對商家而言，拒付卻是十分頭痛的一個風險。
持卡人可向銀行提交「賬項爭議申請表格」，及相關交易資料、訂單副本及與商戶之聯絡記錄或文件。 銀行收到申請表格後5 個工作天內，發出確認信及向信用卡組織申請退款。 而申請信用卡退款時間限制為，問題交易的結單日起計60日內。
信用卡爭議交易: 發卡銀行擔當的角色
收單機構必須根據信用卡組織所訂定的程序和時限處理消費者的退款要求，金管局亦有要求發卡銀行將申請成功的退款儘快發還消費者。 渣打晚上對事件進一步回應，指知悉部分客戶信用卡出現未經授權的信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。 該行指，客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。
現金透支是指客戶透過使用信用卡的信用額，在櫃員機或銀行分行提取現金。 留意現金透支一般都不享有「免息期」，利息通常由現金透支交易日起逐日計算，直至客戶全數清還該筆透支為止。 實際年利率（Annualised Percentage Rate或APR）是按年利率展示出銀行產品（例如信用卡、私人貸款等）所收取的利息加上相關費用的一個參考利率，用以反映信貸的實際成本。 某些推廣優惠只適用於銀行個別種類或品牌的信用卡，而且有些推廣優惠更需客戶預先登記，或客戶必須在推廣期內於指定商舖簽帳達某一金額或以上，方可享有優惠。 小結：你發覺交易唔對路或者已知企業將倒閉，應盡快向發卡機構提出chargeback/dispute之申請，如收單機構仍未發放交易金額給商戶，能追回款項的機會也隨之而上升。
信用卡爭議交易: 確認新信用卡
都市人銀包裡「閒閒地」有十張八張信用卡，當一筆過預繳款項購物後，但萬一遇到商戶未能交付貨品、提供服務，甚至倒閉，市民除向商戶追討外，原來可向發卡銀行申請退款，追回預支款項。 留意銀行寄出月結單的時間和方式，並細閱月結單內容，逐一核對所載交易項目是否正確。 留意手機短訊等收到的銀行通訊，如發現可疑或未經授權交易，不論牽涉金額多少，應立即通知銀行。 信用卡爭議交易 給商戶(以上2)，從而減低商戶倒閉或其他事故所引起的財務風險。
填妥「持卡人爭議交易聲明書」，為確保銀行能收到表格並即時處理，申請人需在提交表格之前致電星展銀行的熱線，讓客戶服務代表會告訴申請人退款所需的證明文件。 一般來說，銀行會要求經信用卡退款保障機制申請退款的顧客填妥表格及預備證明文件，包括訂單或服務合約、商戶已結業的新聞、與商戶提出爭議及嘗試商討的紀錄等。 由於退款過程複雜並涉及多方入士，通常需要6至8週才能完成。 一般而言，拒付程序開始時發卡行會發出一個拒付個案編號，然後收單行就會扣繳該筆交易的金額。 如果商戶無法提供合理辯解或選擇接受買家的拒付申請，顧客方就會勝訴，銀行會把爭議的交易金額發還給持卡人，而商家亦有可能需要繳付拒付手續費並面臨罰款的風險。
信用卡爭議交易: 銀行服務
在爭議交易的過程中，持卡人須填妥「信用卡客戶爭議交易表格」及提交相關的證明文件，發卡機構會在符合信用卡國際機構所訂的情況下，通過信用卡國際機構向收單機構就有關交易提出退款申索。 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行於網上申請退還有關交易款項。 渣打在下午4時回應時表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。 渣打指，會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查，如若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行指，對受影響的客戶致歉。
信用卡爭議交易: 私人貸款
調閱簽帳單後若經您核對，確實為您本人消費無誤，除繳納該筆消費外，亦須繳納該筆帳款自原通知最後繳款截止日次日至結清日之循環利息，及調閱簽單手續費每筆 $50 元 (鼎極卡、非持卡人本人之交易不收取) 。 為了讓您清楚了解自己的財務狀況，Citi詳細介紹「最低付款額」的計算方法，讓您清楚掌握賬單資料，按時繳交款項，避免不必要的手續費。 在「信用卡還款計算機」輸入信用卡總結欠及個人化利息，即可計算每月只償還最低還款額及於36個月內以定額清還整筆欠款的累計還款金額及總利息開支。 該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障 Chargeback/dispute 方法
如果發現背面沒簽名，可能就不適用自負額的規定，不只可能需要支付掛失 24 小時以前的費用，甚至連掛失前 24 小時內的盜刷費用都可能要負責。 貸鼠先生為您比較各種銀行貸款方案，一次 10 間以上銀行貸款比較，整理各家銀行信貸，提供快速試算功能精算每月還款金額，找出最低利息負擔方案，最適合精打細算的您。 若客戶收到商品前 ，在帳單上看到交易記錄，則可能 引發交易糾紛，這其實是可以預防的。 依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本行請求刪除、停止處理或利用台端之個人資料。