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• 請妥善保管密碼，切勿向任何人透露網上銀行用戶名稱及密碼，亦不應隨便向任何人透露任何個人資料（例如：香港身份證/護照號碼、出生日期等）。 上述偽冒網站訛稱為中銀香港海外諮詢介紹，並提供一系列服務，如香港及新加坡銀行開戶及公司註冊、審計、海外商標註冊及移民等。 中銀香港呼籲客戶切勿向他人出售或借出銀行戶口，因為有關戶口可能會被操控用作非法用途，而對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為罰款港幣500萬元及監禁14年。 原有的“新股融資還款記錄通知書”亦同時新增了電子通知書服務，客戶若已登記使用證券電子結單服務，此通知書便會自動轉為電子通知書，不會郵寄實物通知書予客戶。 為免生疑問，相關融資/貸款的條款和條件適用，本行在該等條款和條件下的權利均不受影響。
中銀投訴: 相關服務
金管局期望銀行採取合理措施，並公平、貫徹及迅速地處理投訴。 根據《銀行營運守則》，如果章則及條款的修訂會影響費用及收費，以及客戶的責任或義務，銀行應在有關修訂生效前30日通知客戶。 中銀投訴 至於其他方面的修訂，銀行應在修訂生效前，給予客戶合理期限的通知。 根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》及有關指引，銀行須識別及採取合理措施核實公司客戶的實益擁有人的身分，從而使該銀行信納它知道該實益擁有人為何人，其中包括讓銀行能了解公司客戶的擁有權及控制權結構的措施。
就本公司的產品或服務，您可透過電話、電郵、傳真或郵寄形式向我們作出反映。 你可以找其他值得信任的人（例如：家人）透過電子支票存票服務代你存入電子支票，或參考香港銀行同業結算有限公司網頁上的相關資訊。 根據《銀行營運守則》，銀行須將客戶（及前客戶）的銀行事務作為私隱及機密資料處理。 銀行在收集、使用、保存及刪除客戶資料方面，在任何時候都須遵守《個人資料(私隱)條例》(第486章)。 它們亦須遵守私隱專員為了就遵守該條例作出實際指引而發布或批准的任何相關實務守則。
中銀投訴: 個人客戶專頁
金管局在推出每一輪措施時，會盡量減低措施對真正用家，尤其是首次置業人士的影響。 000港元的信用額度（只適用於新卡），除非有關學生的書面申請隨附財政資料，可證明其具有獨立能力償還所建議增加的信貸額度。 然而，金管局一直鼓勵銀行在按照商業原則經營業務的同時，亦應顧及市民對銀行服務的需要。
- 一般來説，借款人越早向銀行提前還款是可以節省更多未償還的利息。
- 若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。
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- 如遇上任何投訴，我們將盡快於 7 個工作天內解決，並透過書面或口頭形式作出回覆；若投訴未能在 7 個工作天內妥善解決，我們亦將以書面或口頭形式作出確認。
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你可以向銀行提供更多的資料，以協助銀行重新審視你的開戶申請。 你亦可以考慮嘗試向其他銀行提出開戶申請，就本港各銀行的開戶聯絡資訊及開戶所需資料，請查看金管局網頁。 然而，根據《銀行營運守則》，如果銀行調整費用及收費水平（包括釐定費用及收費的基準），銀行應在有關調整生效前最少30日向受影響客戶發出通知，惟若有關調整不在銀行控制範圍則除外。
中銀投訴: 中國銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程
有關最長的有效期，不同銀行有不同安排，包括指定最長年期為一年或三年、提款卡的到期日、或永久。 但必須指出，客戶應按實際需要設定有效期，避免將有效期定得過長甚至是永久，否則便會降低該保安措施的有效性。 根據個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」），如果你的帳戶在全數清還欠款後結束，你可以指示貸款機構要求信貸資料服務機構，從其資料庫刪除該已結束帳戶的資料。 附帶的條件是在緊接帳戶結束前的5年內，有關帳戶須從未拖欠還款超過60日，及有關帳戶是在全數清還欠款後結束（《實務守則》第2.15條）。 有關信貸資料服務機構對不同類別的個人信貸資料可保留的期間的詳細資料，請參閱《實務守則》。
另外《通報》指出，2022年第三季度，涉及信用卡業務投訴38,016件，佔投訴總量的50.3%。 你仍會沿用現時的方法繼續收取水費單及徵收差餉及/或地租通知書。 香港作為國際金融中心，非常重視通過實施符合國際標準的打擊洗錢及恐怖分子資金籌集制度來維持金融體系的健全穩定。 破產紀錄方面，信貸資料服務機構可以為信貸報告的目的從公眾紀錄來源收集這類資料。 《實務守則》訂明信貸資料服務機構可以保留與宣布或解除破產有關的公眾紀錄資料於其資料庫內8年，由宣布有關破產起計。
中銀投訴: 投訴及查詢途徑
有很多研究發現，貨幣政策並非調控資產價格最有效的工具。 原因是酌情利率政策很難只針對個別資產市場來發揮作用，而不會波及其他金融市場及整體經濟。 若需針對資產市場過熱，利率可能需要大幅調升，對其他經濟層面可能造成過度負面的影響。 一些針對物業及個別市場的政策，例如房屋供應、宏觀審慎及需求管理措施，會更有效處理物業市場過熱的問題。
金管局重視銀行有否妥善處理你的投訴及回應你關注的事宜，同時亦會監察銀行有否可能違反相關監管規定的情況。 根據「風險為本」的原則，銀行應以一系列因素區分某特定客戶組別之中個別客戶的風險水平。 除了國家風險外，還應包括業務風險、產品風險，以及交付渠道風險等因素。
中銀投訴: 投訴渠道
根據《法定貨幣紙幣發行條例》（第65章）及《硬幣條例》（第454章）發行的紙幣及硬幣是香港的法定貨幣。 經法律頒定為法定貨幣的貨幣是能充分及有效履行支付責任的有效及法定媒介。 第一，港元掛鈎貨幣必須可以完全自由和大量地兌換，並完全符合作為國際儲備貨幣的條件，以促使外匯市場操作和日常儲備管理。 美國和以美元計價結算的金融市場無論在深度、廣度及流通性方面都是全球之冠。 另外，聯儲局維持美國低通脹率超過三十年，在維持價格穩定方面有良好往績。
在聯匯制度下，本港銀行同業拆息一般都會跟隨美元息率的走勢。 港元與美元息差的幅度，主要反映投資者對港元要求的溢價（不論此溢價是正數或負數）。 如果息差幅度與市場預期不相符，資金會流入兩者之中息率較高的一種貨幣，以套戥獲利。 外匯基金諮詢委員會轄下設有5個專責委員會，分別為管治委員會、審核委員會、貨幣發行委員會、投資委員會和金融基建及市場發展委員會，負責監察金管局特定環節的工作，並透過外匯基金諮詢委員會向財政司司長提出建議。 至於東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一，多達145件，佔外資法人銀行投訴總量的43.2%。 平均每千萬個人客戶就有2058.7件，信用卡業務投訴量達79件，佔東亞銀行投訴總量的54.5%。
中銀投訴: 有關銀行的投訴
客戶應在個人電腦及流動裝置安裝保安軟件，並且不時更新。 此外，銀行客戶應避免進入可疑網站或從該等網站下載軟件，亦不應隨便開啟來歷不明電子郵件的附件。 銀行客戶如發現有任何可疑網頁，或銀行帳戶有任何未經授權交易，應立即與銀行聯絡。 有關更多的網上銀行保安資訊及建議，可於金管局有關「智醒消費者」專頁及大部分銀行的網站查閱。 中銀投訴 發卡銀行在向消費者了解有關爭議交易的詳情後，會透過信用卡組織並根據它們的規則，代消費者向商戶的收單機構就有關交易提出爭議，並要求退款。
另外，您亦可選擇將結餘轉往您名下的其他中銀信用卡賬戶作還款。 直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。 您開通或關聯電話銀行時的任意借記卡/賬戶均可作為您登錄電話銀行時的登錄號碼，登錄電話銀行時需輸入卡號及電話銀行密碼。 若您使用身份證開通了電話銀行，您也可以憑本人身份證號碼及電話銀行密碼登錄電話銀行。
中銀投訴: 金融數據
如看淡小米，可留意小米熊證，收回價14.28元，2023年2月到期，實際槓桿10倍。 繼美國聯儲局主席鮑威爾發表鷹派言論後，理事沃勒亦表示，通脹有跡象持續放緩，但沒有證據顯示將回落至2% 局方目標，因此聯儲局須維持高利率的時間可能較預期為長。 外圍股市偏軟，恒指反覆向好，略為低開後見支持，午後由科技股帶動下由跌轉升至21600點水平整固。 小米行政總裁雷軍表示，2024年開始量產小米汽車剛剛好，他亦表示自己的時間有一半放在汽車上。 如看好小米，可留意小米牛證，收回價12.28元，2023年9月到期，實際槓桿9倍。
當中，浦發銀行、興業銀行、平安銀行的投訴量位列股份製商業銀行前三位。 交通銀行（03328）信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。 郵儲銀行（01658）理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。 就相關客戶而言，如本行於匯報制度實施日前仍未收到相關客戶的同意聲明，本行只能接受該客戶的沽出股票指示或股票提取指示。 近日，有騙徒發佈虛假網上投資廣告或財務消息並載有高官及名人相片，誘使客戶點擊，繼而連接到可疑交易平台。 警方反詐騙協調中心開展新一浪防騙宣傳活動《喜怒哀「落」》，以剖析騙徒在電話騙案、求職騙案、網戀騙案、投資騙案中使用的心理技巧，及其他行騙伎倆，以提醒市民避免墮入騙局。
中銀投訴: 登入
銀行在作出決定時，會考慮很多因素，例如借款人的還款能力及任何減低風險的安排等。 假如你遇到任何據稱與銀行有關的可疑訊息或可疑網站，請聯絡有關銀行及向警方（警署或香港商業罪案調查科）舉報。 存保計劃為每名存戶於每家成員銀行所提供的最高保障額為50萬港元。 計算受保障的存款金額時，存戶存放於同一成員銀行内不同帳戶的存款將會合併計算。 持卡人有責任查閱他們的信用卡帳戶結單，以及向發卡銀行報告任何未經授權或不正常的交易。 若你認為金管局涉及行政失當，可考慮向香港申訴專員公署提出投訴。
中銀投訴: 消費者教育網
虛擬銀行不得設立最低戶口結餘要求或徵收低戶口結餘收費。 若客戶於2021年11月21日或之後已成功登記使用投資產品電子結單服務，屆時外匯掛鈎投資的結單及通知書便會自動轉為電子版本 ，不會郵寄實物結單及通知書予客戶。 客戶可透過本行手機銀行或網上銀行取消電子結單服務 並登記收取投資產品實物結單及通知書。 以上資料可能會被使用、保留、披露、轉移及獲取，以用於改善本服務之提供、準確性及質素以及按私隱聲明的規定用於其他目的。
中銀投訴: 客戶服務
客戶須確認就客戶賬戶及各項交易給予銀行及/或經紀的所有資料(包括客戶識別信息）均屬有效、真實、完整、準確及最新，如客戶識別信息或其他資料有所更改及/或有更優先的身份證明文件，客戶應從速通知銀行。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入賬戶內。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。
如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 中銀投訴 (股票抵押貸款)的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。 假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 中銀投訴 閣下的私隱對我們十分重要，我們希望閣下能夠安心地瀏覽我們的網站。
在判斷客戶是否屬於弱勢社群時，銀行應全面考慮該客戶的情況，包括管理財務的成熟程度（如投資經驗）、思維和心理狀態（如作出投資決定的能力），以及財富水平，以評估其未能明白相關投資的風險及承受潛在損失的脆弱程度。 一般來說，實際年利率是一個參考利率，是以按年計利率展示出某項銀行產品〈例如信用卡、私人貸款等〉的利率和其他費用與收費〈例如貸款手續費、服務費等〉。 《銀行營運守則》要求銀行在合適情況下列明銀行產品的實際年利率，方便客戶比較不同的利率結構。 假如客戶選擇不向銀行提供手提電話號碼，客戶仍然可以透過其他途徑進行高風險交易，例如在分行或以郵寄方式（視情況而定）辦理。
如果你懷疑銀行／儲值支付工具營運商沒有妥善處理你的資料，一般來說，你應該先行向銀行／儲值支付工具營運商提出你的關注。 如果你不滿意銀行／儲值支付工具營運商的回應，你可以向個人資料私隱專員公署投訴。 中銀投訴 晶片式櫃員機技術能夠為儲存在晶片內的敏感資料提供更精密及更優良的保安，因此可以減低在使用櫃員機服務時發生未經授權交易的風險。 由於許多境外櫃員機仍在使用磁帶技術，因此新的晶片卡仍保留磁帶，方便持卡人在境外使用櫃員機服務。 不過銀行會加強保安措施以提供額外保障，防範未經授權的境外櫃員機交易。 所有提款卡的境外櫃員機提款功能預先設定為「未啟動」，持卡人如果計劃在外遊時可能會利用境外櫃員機提取現金，緊記在離港前先行啟動境外提款功能。
中銀投訴: 中國人壽（海外）保險
而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 若證實是樓上單位滲水，滲水辦可發出「妨擾事故通知」予相關人士，要求在指定期間內將妨擾減低，或採取行動預防有關妨擾再次發生，否則可能會被檢控及罰款，最高可罰款$10,000元及就妨擾持續每天罰款$200。 中港股市上升，內險股普遍向好，中國人壽升逾3%，至14元水平好淡爭持。 如看好中人壽，可留意中壽認購證，行使價16.9元，2023年12月到期，實際槓桿6倍。 或可留意行使價較貼近的中壽認購證，行使價15.4元，2023年12月到期，實際槓桿5倍。