過去,人們總對行銷一知半解,甚至到了現在,仍然有許多人不了解究竟為什麼要「行銷」? 有人認為,行銷只是單純的銷售或是促銷活動;也有人認為,在 Facebook 打廣告做宣傳曝光就是行銷,但這些其實都只是工具、方法。 而第一步就是要有好的使用者介面,不論是賣商品或是服務,網站設計、照片、產品資訊都要「有模有樣」,不然即便你的商品再怎麼好,網站做得很「掉漆」,也很難獲得消費者的青睞。 針對消費者「厭惡損失」的心理狀態,電商的操作可以有幾種方式,主要是讓潛在顧客覺得自己已經擁有這個產品,但是如果不購買的話,就沒辦法獲得相對應的體驗或服務。 實體店面行銷 換句話說,台灣的消費者仍舊偏重在實體的通路消費,鮮少有人願意透過非實體的通路消費。
「Remarketing 再行銷」就像是將潛在顧客網羅進魚池裡,使他不斷接觸誘因。 實體店面行銷 這些事件往往是業內人士獨有的,意旨在促進供應商之間的互動。 隨著產品或公司的成熟,你可以使用貿易展覽作為發布重要聲明、出售大型客戶、密切合作關係或作為行銷渠道不可分割的一部分的機會。 可能潛在目標客群的渴望、恐懼和想要達成的目標可能有非常多,但你能依據他們所在意的權重排序,看你所提供的產品、品牌價值或服務,是否能滿足他們的需求。 現在行銷策略的趨勢也不再只是把網路行銷和實體通路做切割,或是只將重心放在網行銷,有更多成功的例子是進一步將網路延伸到實體通路。
實體店面行銷: 行銷人必知的五大趨勢洞察:
不少老闆認為實體店不適用網路行銷,要重視的應該是地段和產品,地段好、產品好不怕生意差,畢竟不需要消費者在網路上購買產品。 很明顯,這是一個錯誤的想法,因為網路會對實體購買行為產生很大影響。 美國的CaliBurger將人臉辨識技術應用於忠實顧客方案,「人臉辨識統計的主要人口數據,讓像CaliBurger這樣的連鎖餐廳, 也能針對不同的目標年齡層投播數位廣告,並且提供客製化的一對一互動體驗。」Cali Group董事長兼首席執行官John Miller表示。 掌握細緻顧客面貌:人臉辨識系統,能蒐集消費者年齡、性別及情緒等資訊,分析數據便能取得消費者類型與消費習性,進而應用於精準行銷、再行銷中。 優化人員及動線安排:透過商場人流及熱區分析,能夠迅速掌握尖峰時段,彈性佈署人員排班,以及規劃櫃位動線,確保消費者在所有時段都能有一致的服務及消費品質。
除此之外,又以布局成熟的網購平台、串好實體與網路消費資料,且時常維護客戶關係的店家,更能在實體店面來客量驟減、營業時間縮短或暫停營業的情況下,透過線上通路支撐業績、甚至不減反增。 掌握了完整的企劃、生產與販售流程後,Uniqlo也推出網路商店、App購物,除了滿足顧客在所有通路都可進行消費,也整合線上與線下的通路,像是:讓顧客可於實體店面測量尺寸以製作半訂製的西裝外套,在工廠製作完成後直接交由物流運送至顧客指定地點,不需再親自返回店面取貨。 最後,所有銷售與資訊管道整合後便有了「全通路」的銷售模式,消費者可以在任何時間、地點下單,並以到店取貨、宅配或超商取貨的方式收到商品,在全通路的銷售模式中,消費者與產品的接觸有多種排列組合,打破線上與線下購物的界線。 透過網路銷售對企業是全新的經驗,尤其是習慣透過通路商建立銷售管道的大牌子,包括全球品牌P&G。
實體店面行銷: 步驟1: 網站、品牌及商品曝光
分析品牌定位及競爭者後,fersgo 重新調整產品定位,改以「人體工學」作為為基本核心價值去開發新的商品,打造新的品牌:Fersgo— Feeling Ergonomics。 不過,儘管我們已初步勾勒出顧客的樣貌、產品賣點,但仍需要留意一個觀念:顧客的決策情境可能隨時會變動。 找出產品的賣點,需要結合三個面向的思考:顧客的需求、市場上其它競爭對手的產品特色、自身產品的特色,逐一條列,再從中精煉出產品的賣點。
使用社群媒體有很多好處,但這並不代表所有社群媒體都一樣重要,根據產品類型和目標受眾,某些社群媒體會比其他更有幫助。 生動呈現商品優勢:透過商品底部的RFID標籤及感應裝置,消費者可輕鬆得知商品特點及資訊,藉此提升消費者體驗。 OMO 行銷能為您做到的就是,盡可能多地了解消費者,以消費者為中心是 OMO 行銷的基因,致力於打造顧客喜愛的購物體驗。 無論消費者選擇何種渠道與品牌互動,消費者都希望獲得一致的客製化品牌體驗,為他們量身定制的最具吸引力的內容,您一定會看到轉化率的大幅提高。 OmniGo 平台為了彌補歷史行為數據的不足,該平台還自動標記每個客戶的偏好,以便行銷人員可以不斷完善他們的目標策略。
實體店面行銷: 還在 O2O 嗎?2023 年必學的 OMO 行銷
產品定價的理想情況,應該同時滿足低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業能獲利的數字。 假設問題出在訂單不夠,則需要進一步去檢視,究竟是新顧客不夠,還是舊顧客不夠,又或是動機不夠。 倘若新客的客單價不夠,通常是因為各種針對新顧客的促銷手段,當新顧客進來用的是很優惠的價格,通常收進來的是不健康的會員,接下來他很可能沒有辦法繼續貢獻價值。 呈現的問題就是新客的客單價太低,同時新客再購的比率太低,新客轉換率太低等,主要就是為了促銷做了不當的方式。 SEO行銷的策略性是為了提升網站在搜尋引擎上的排名,以增加曝光與能見度。
- 網路開店並非容易,除了產品力,如何為自己的網站帶來流量與提高成交的轉換率,也將是網路開店後所面臨的挑戰。
- Meepshop除了官網+商城外,也提供一頁式商店服務,另搭配自家的天眼追蹤功能,讓商家追蹤使用者的一舉一動,有效降低流失率,讓轉換率大幅提升,以利於優化網頁頁面、提升廣告精準度,不過須留意的是,天眼功能需在一定的客戶數量及流量下較能發揮其功效。
- 無論是自有網站或是線下店面,隨著網路時代的來臨,數位行銷變成各家企業在擬定行銷策略策略時不可錯過的重點,然而面對多元的數位行銷手法,再加上複雜的消費者購物歷程,如何選擇適合且有效的行銷方式已然成為重要的課題。
方案可選擇年繳或月繳,年繳價格較優惠以外,還會贈送一個月開店效期。 另外,在使用系統的期間,商家都可免費觀看平台提供的線上課程。 實體店面行銷 實體店面以往依賴口耳相傳、路口發傳單的方式即能接觸到陌生客群,吸引生意上門,但在資訊爆炸的時代,越來越需要來自網路的行銷助力。 我們替餐廳、酒吧、店面等實體店面規劃全面的數位行銷策略及執行行銷計畫,我們提供的服務並不只是「社群小編」的服務(發貼文、限時動態或回應網友留言),而是替老闆們佈局完善的網路門面。 舉凡從自架網站、商城平台,發佈臉書上的貼文及廣告投放,到佈局Google我的商家,並用數位行銷工具持續與舊客溝通(顧客經營管理;CRM),一方面讓舊客對「品牌」更加熟悉與認同,二方面也提高顧客黏著度,促使顧客不斷回流。
實體店面行銷: Tags: 數位行銷 MarTech 行銷科技 疫情時代 阿物科技 電商
對於品牌而言,這不僅是記錄消費者店內交易數據(包括產品價格、類別和購買地點)的好方法,也是推出忠誠度計劃,以提高保留率和注意力的機會。 無論採用哪種方式,威許移動都可以消費者直接使用智慧型手機訪問,並根據其購買歷史記錄提供的最相關的產品推薦。 威許移動已經協助近 100 個品牌打造第一方私域會員經營雲,產業涵蓋零售、餐飲、百貨,服務近 10 個百貨商場 ( 全台北中南皆有 )。 而雲端POS機能協助門市查詢即時庫存以及跨店庫存,加上整理會員數據。
通過最大限度地發揮第一方數據的潛力,我們不遺餘力地幫助品牌,更全面地描繪他們的消費者樣貌,以獲得更準確的銷售預測。 在線上和線下世界界限模糊的時代,您的品牌必須創造更具吸引力的體驗,促進與忠實客戶的客製化溝通,並鼓勵與新客戶互動。 電商和餐廳可以使用 OmniGo 平台來引導您的 OMO 策略,幫助您的品牌輕鬆地從線下渠道到線上渠道互相連接。 OMO 行銷允許您在線上消費者走進您的實體店之前就收集他們的資料,以便您可以根據他們的喜好來推薦產品。
實體店面行銷: 消費者端
使用集點或會員計劃有助於獎勵老客戶再次光顧,可以是兌換禮物、折扣、免費招待…等等。 這一點非常重要,因為維持現有客戶的成本要比吸引新客戶還來得低,還可以使利潤有效提高。 O型消費:指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟,都能自由線上線下切換,消費決策從線性變成O型循環的消費模式。 要使客戶旅程客製化,品牌必須關注基本要素,包括生成實時客戶數據洞察力、獨特無縫的線上和線下客戶體驗,以及強大的品牌忠誠度計劃。 在後 cookie 時代,跨設備追蹤變得越來越受限,行銷人員必須知道如何明智地花費他們的行銷預算,而威許移動就可以提供幫助。
以上這 6 種方式或許你無法一開始就全部採用與執行,但只要你願意去了解與應用,絕對是比傻傻花錢外包給行銷公司更加務實且有用。 例如可以嘗試和周圍非直接利益衝突的店家提供優惠券,這樣做的好處是,你將直接接觸那些願意花錢的消費者,缺點是合作店家的客戶可能不是你的客戶,也需要願意捨出一點利潤。 所以,如果打算利用 Facebook 行銷你的店面,不應該忽略 Facebook 廣告,同時它還包含了 實體店面行銷 Instagram,因為它們屬於同一家公司。
實體店面行銷: 網路行銷?網路開店該怎麼做?給新手的4個建議
疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。 Business Insider India 發佈《2022年網紅行銷趨勢》報告,提及疫情影響讓人們注重身心靈上的成長,觀看影片成消費者新型態行為模式,也讓網紅行銷得到了認可。 企業品牌如今更趨向尋找價格合理的影響者,來接觸年輕一代的族群,其中微網紅 和奈米網紅 成為吸引品牌使用的關鍵:他們和粉絲間的互動關係具有真實性,能增加消費者信任感,使品牌有機會接觸到小眾消費群;網紅與影音及直播的搭配,都將是未來主流的行銷手法之一。 或是網路商店越來越火紅,已成為潮流的趨勢,不論消費者還是店家都漸漸從實體店面轉往線上店面。 只要一到每年的各大節日,就能帶來源源不絕的商機,因此身為一個賣家,擁有實體店面已經不夠了,不管是在各大購物網站平台,或是建立一個屬於自己的專屬網站,都是一個不錯的辦法。
銷售與行銷手法都會因產品及市場而有所不同,這些都須深入了解並研究目標市場,找出競爭的對手,並評估優缺點。 長久經營品牌,還包括品牌形象經營、行銷策略規劃、商品包裝構思、顧客關係管理、廣告投放及獨立官網建立等等,有這樣的企圖心,那麼該做的就不只是透過在各大通路平台,以寄人籬下的方式銷售商品。 企業(供應商)透過網路電商平台,如:momo購物、pchome、蝦皮商城等,將產品販售給消費者,這裡的電商平台多扮演「通路」的角色,整合買方的供應和賣方的需求,並透過平台提供附加服務,再將產品賣給消費者。 集客 IBA 行銷顧問總監,服務超過 300 個企業、逾16個產業別。
實體店面行銷: 實體店面行銷
常見的像是光療指甲油,基本上因為法規對醫療相關就為嚴苛,文案不得撰寫「光療」兩字。 各大電商支援第三方支付平台:綠界、藍新、歐付寶、Paypal等,只要在金流商平台申請金鑰,通過審核後,即可在電商後台輸入金鑰完成介接。 創辦人以長年旅行世界各國所累積的眼光選品 “在優雅的旅行途中,匯集各式器物的創作者、設計師與藝術家作品”。
藉由促銷或是服務加值,說服消費者在既有的使用習慣上,改變他的使用習慣,採用你的品牌,增加對你的品牌認知或是產品購買量。 比如台灣過去人們常使用的叫計程車服務是「台灣大車隊」55688,但現在因為 Uber 和 TaxiGo 的推廣與加入,人們可能開始改用這些替代方案。 實體店面舉辦活動,可以強化商家品牌形象、創造話題並吸引消費者。 例如你想累積社群粉絲,可以鼓勵消費者打卡、發文,再給予免費招待等獎勵;若想培養死忠客戶,則可提供消費集點機制,創造話題性和吸引力。 然而,隨著網路時代來臨,3C產品充斥我們的日常生活,人們接收資訊的方式也產生巨大的變化,習慣先在網路上搜尋產品資訊、店家評價,再前往實體店面消費;同時也更重視店家服務、消費體驗,以及產品理念和價值觀。