「持牌人」一詞是指物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時 物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照的持有人。 持牌人不得惡意損害其他提供物業管理服務的提供者的名聲或貶低其他提供物業管理服務的提供者的作業方式。 雖然持牌物管公司可不處理不具名的投訴，但仍須按守則第C段的規定記錄不具名的投訴於投訴登記冊內。
《香港01》翻查法庭記錄，發現上述7間公司，於2016及2017年均牽涉法律訴訟，包括最終入圍的昇捷、置佳及佳定。 廣明苑法團今次是採用「資格預審」方式招標，在報章公告列出財務、年資、規模、員工專業資格、提交最近2年內發出的「無法律訴訟證明文件」等12項條件，然後根據公司提交的「意向書」及資料，決定是否向其發出標書。 據了解，富城、宜居、城寶均曾提交意向書，但3間公司從未接獲廣明苑法團來信，通知被否決資格及要求補交資料。 當中，城寶向記者確認不獲發標書，相信與公司規模不符要求有關。 富城、港深和宜居現時均獲列入房委會物業管理服務公司名冊，在業界內屬具規模的公司。 該份文件顯示，廣明苑法團管委會以這4間公司欠交文件及不符門檻等理由，否決其投標資格，又指法團曾去信這些公司，要求補交文件，但逾期仍不獲回覆。
富城物業管理有限公司投訴: 員工乒乓球訓練班及同樂日
法團有權查詢並取的物管的財務報告，並了解每職級的薪酬。 根據物業管理業監管局，為促進物業管理行業專業化、規管及推動業界發展，本港於 2020 年 8 月引入發牌制度，劃分為兩類，分別為「物業管理公司牌照」及「物業管理人牌照」。 富城集團與環境保護署（「 環保署」） 舉行簽約儀式， 該集團屬下之. 繼獲得香港科學園管理合約後再創佳績.即時發放.富城集團與環境保護署（「環保署」）舉行簽約儀式，該集團屬下之.富城物業管理有限公司，為屯門環保園項目 … 富城集團為新創建集團(香港股份代號：0659)成員，是香港最具規模的房地產及設施管理服務集團。 該集團現負責管理全港230個項目，為逾一百萬位香港市民服務。
物業管理公司職員在屋苑進行日常管理工作時，會協助找出滲水源頭，並向有關住戶採取調解以處理滲水問題。 如物業管理公司處理投訴不果，聯辦處會介入跟進有關個案。 集團旗下兩間物業管理公司康業服務有限公司及啟勝管理服務有限公司，堅持「以客為先」的理念，積極與客戶建立緊密而長遠的關係。 兩間公司均在業界處於領先地位，屢獲多間專業團體及傳媒機構頒發獎項，如康業獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎大獎」，而啟勝轄下多個項目，亦在「卓越設施管理獎2018」中獲頒多個獎項。 足證其持續提升效率和提供優質客戶服務的決心及努力。 為香港戲曲表演藝術場地揭開序幕 戲曲中心為世界級的表演場地，致力推廣及發展戲曲藝術，而仲量聯行負責管理戲曲中心的設施。
富城物業管理有限公司投訴: 我們收到讚賞
作為香港卓越的物業及設施管理服務集團，我們竭力為員工提供一個健康的工作環境，更重要的，是要為每一位客戶提供一個清潔衛生和安全舒適的生活環境。 B 持牌物管公司須就其提供物管服務的每一個物業委任一名持牌物業管理人負責監察投訴的處理（「負責人」），並將負責人的姓名、牌照號碼及電話號碼及／或電郵地址展示於有關物業的顯眼地方。 ）是香港的一個私人屋苑，位於新界北區粉嶺聯和墟，於1998年落成（25年樓齡），同年12月開售，是聯和墟第二個落成的大型私人屋苑。 由富城物業管理有限公司（富城集團附屬公司）負責管理。 高衞物業管理有限公司承諾遵守個人資料(私隱)條例的有關規定。 本公司確保我們的員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。
持牌物管公司須定期檢視及／或更新有關程序及指引，以確保符合運作上的需要。 以下載有實務指引的《操守守則》（「守則」）乃物業管理業監管局根據《物業管理服務條例》（《條例》）第5條就施行第4條（違紀行為）而發出的。 雖然持牌人1不會僅因違反守則的條文而招致法律責任，但在紀律聆訊中，守則可獲接納為證據，及關於持牌人違反或沒有違反守則的有關條文的證明，可作為有助於確立或否定受爭議的事宜的依據。 此外，為幫助業界更有效依循《操守守則》，監管局亦同時發出相關的《良好作業指南》供業界作參考。 持牌人如未能依循《良好作業指南》行事，並不會被視作違紀行為；但監管局鼓勵持牌人盡可能依循《良好作業指南》內所建議的良好作業做法行事，以進一步提升持牌人的專業水平及優化提供物管服務的質素。 例如推出功能和服務全面的流動應用程式，讓住客能隨時隨地預約會所服務、繳交管理費，並用作進入大廈和使用升降機。
富城物業管理有限公司投訴: 住戶：擔心消防喉無水問題
但事後消防處發言人指，火警中消防人員曾使用肇事單位附近的喉轆及樓宇的消防栓進行滅火工作，故證明消防栓及喉轆系統運作，包括水壓及火警鐘等一切正常。 利害關係登記冊或包含《個人資料（私隱）條例》所定義的個人資料。 閣下查閱此成員的登記冊時，已知悉上文所述有關登記冊之目的，並承諾不得將登記冊內個人資料用於其他目的。 C 富城物業管理有限公司投訴 負責人須定時查閱載於投訴登記冊的資料，如發現錯漏，須在合理及切實可行的範圍內盡快作出或安排作出更正。 屋苑建有7幢樓高30層的住宅，提供1,680個住宅單位，單位面積由500餘至1010多平方呎的兩房及三房單位。
另外，工會譴責富城於第一期保就業計劃獲發逾7400萬港元工資補貼，卻要求員工自願辭職並拒付遣散費。 工聯會要求領展敦促富城負起企業責任，參考領展其他外判管理公司、房屋委員會、政府部門等做法，向外判清潔工、保安發放約滿酬金，慰勞基層職工的長年貢獻。 政府對屋苑管理處未有立法監管，現時只透過鼓勵及協助業主成立法團，來對管理公司進行監查。 不過，一旦屋苑未有成立法團，管理處就擁有更大權力，亦無能夠與之抗衡的業主組織，可謂是一權獨大。
富城物業管理有限公司投訴: 禮賓員 / 保安員
代表管理公司的律師指，被告因在家中留有狗隻，2009年屋苑入稟土審署指違反大廈公契，後來被告反告管理公司未有處理屋苑的漏水問題。 律師認為被告對管理公司懷恨在心，故作出這些滋擾行為。 最有效的投訴方式，就是以書面形式向管理公司提出正式的投訴。
- 《物管條例》並無說明設立及維持利害關係登記冊之目的。
- 消防處調查後證實大廈消防喉水泵早前發生故障，正等進行維修及更換零件。
- 投訴可透過不同渠道提出，包括口頭、電話、傳真及電郵等。
- 由於沒有根據，往往保安都未必會確實跟進問題，或向上級反映，導致最後不了了之。
- C 除守則第E段另有規定外，在接獲投訴後，負責人須在合理及切實可行的範圍內盡快安排編配個案編號予有關投訴、記錄有關投訴的撮要於投訴登記冊5內，及向投訴人確認接獲其投訴並提供個案編號6。
如果住戶投訴管理公司對有問題的住戶視若無睹，或在有合理證據下，仍消極處理投訴，就表示管理公司未有盡其職責，法團都有權要求公開資料，甚至罷免相關職員。 住戶在投訴時更可附上相關證明，包括問題發生的時間、地點、日期、持續時間等，亦可提供錄音、相片、影片等。 這些確實的證據不但有助管理處調查，更表達出自己對問題的認真性，以促使公司認真看待問題。 頒獎典禮最近於香港會議展覽中心舉行，獎項由第一太平戴維斯物業服務集團副董事總經理李文光先生代表接受。 獎項旨在表揚集團在提供優質專業的物業及設施管理服務同時，亦積極推動環境保護、可持續發展以及加強企業管治，對履行企業社會責任不遺餘力。 富城集團的管理服務涵蓋香港房地產市場各個層面，並已在香港綜合性住宅物業資產上穩佔最大的市場佔有率，由其管理的物業資產達2億平方呎，為香港一百萬市民提供專業管理服務。
富城物業管理有限公司投訴: 保安服務
因為有白紙黑字的投訴，公司必須按程序處理及正面回覆，比起口頭投訴更有效率。 同時，亦可在投訴信中寫下期限，要求管理處在限期前給出確實回覆及採取行動，確保公司及時跟進。 當中最終獲聘的置佳於2015年4月在區域法院被控，牽涉一宗人身傷亡訴訟，該案件於2016年12月進行審核聆訊。 置佳回覆指，上述事件純因有人在該公司所管理的屋苑，不小心滑倒受傷而進行申索，事件早前已由保險公司與傷者達成和解協議而告一段落，但未提及案件和解的日期。
法政匯思成員、大律師何旳匡認為，管委會應交由業主大會議決，而非自行否決部分公司。 反圍標大聯盟發言人趙恩來表示，法團可為入標公司評分供業主參考，但否決公司會令業主的選擇減少，變相剝奪其權利，絕不恰當。 不要輕易相信「無需經驗、學歷」，「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。 第一太平戴維斯學院為集團員工舉辦乒乓球訓練班，並邀請前國家乒乓球隊隊員出席為畢業學員及家屬舉辦的畢業學員及家屬舉辦的乒乓同樂日，推廣健康運動文化。 佳定最近獲得中電節能企業大獎2022年的最高獎項 – 金獎。
富城物業管理有限公司投訴: 保安員 – 富城物業管理有限公司 – 赤柱
但今次豐盛苑火警中，在場撲救的消防員證實消防喉轆無水，需即時使用大廈消防栓救火。 富城物業管理有限公司投訴 富城物業管理有限公司投訴 而涉事大廈於2018年12月曾通過消防年檢，消防表示將安排消防設備專責隊伍跟進及調查。 根據現時《消防（裝置及設備）規例》的規定，消防裝置或設備的擁有人須由註冊消防裝置承辦商每12個月檢查消防裝置或設備最少一次。
業主應積極參與業主大會，踴躍發表意見，細閱核數報告，提出改善建議；必要時，可藉業主大會，議決撤換甚至解散法團管委，確保法團與物管之間的合作公平、公正、公開。 另外，若認為物管公司有任何失當或違紀行為 ，亦可向物業管理業監管局作出投訴。 無業主立案法團的大廈業主，須尋找物管公司幫忙，解決法律、財務、維修保養等問題，物管會以公司名義進行工程招標、入稟追討管理費欠款等事宜。 大廈管理要做得好，物業管理公司（物管公司）與業主立案法團（法團）之間需要有良好協調。 一直以來，兩者之間在處理大廈事件上存在不少爭拗，未成立法團的大廈，所牽涉的利益更加複雜。