財政部8日宣布，今年底前出生的新生兒均納入普發現金6000元的對象，以讓更多目前孕產家庭和孩子分享經濟發展成果。 為什麼我們要回顧這篇報導日前宣布將參選總統，已高齡85歲的王建煊，很可能是台灣政治史上引發最多爭議話題的部長級官員，… 好市多國泰聯名卡8月就會到期，未來將由富邦接手，2月開始不少會員也陸續收到新的聯名卡，不過，近日卻有一位網友表示，… 去年九合一選舉的九一八地震，震度僅三級的桃園市羽球館天花板崩落，桃園公共工程品質備受質疑，新聞還登上CNN，貽笑國際，五個月後，… 拜登政府的《晶片與科學法案》（Chips Act）細節，禁止10年內在中國大陸擴產、企業若賺錢美國政府可分享利潤等。
國泰證券表示，在業務申辦類的服務，像是定期定額、股票抽籤、補發密碼等業務。 國泰金控在2年前推出的智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術，搭配三維意圖架構進行模型訓練，以維度分層定義顧客的意圖，模擬人腦思維。 國泰金控更將智能客服擴大導入旗下產險、證券、投信這3家子公司，並揭露應用細節。
國泰人壽智能阿發: ‧ 南山人壽勞資協商破裂 業務員怒少算獎金公司允諾明年起回復
未來阿發將持續升級轉型，成為國泰全客戶專屬的「智能助理」，讓客戶皆能在數位通路享有客製化的VIP數位體驗。 國泰金控數數發中心科技創新小組專案經理吳沛樵，揭露了Chatbot在銀行端與人壽端的成果。 他提到，銀行端的智能客服，自前年推出後，有5成以上有客服需求的顧客，都是透過Chatbot獲得服務；甚至，國泰世華還透過客戶樣貌與通路行為分析，透過Chatbot來提供精準個人化場景服務推薦，提升用戶黏著度。 事實上，為了更好的提供符合企業客戶與消費者需求的未來金融服務，國泰金控在近幾年啟動數位轉型計畫，2016年成立數數發，招募團隊、重塑數據資料架構，同時，透過機器學習、深度學習、推薦系統等先進科技提供數據分析模組，將數據資料變成一種服務，好讓集團內的各個子公司都可以應用數據優化服務能量。 國泰金控採One Chatbot集團策略，2018年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，目前每月平均使用量逾100萬人次，96%以上用戶給予滿分評價。 國泰金控暨各子公司官方網站中亦透過《隱私權政策》聲明尊重並說明如何蒐集、應用及保護客戶所提供之個人資料。
國泰世華運用科技輔助客戶服務不遺餘力，2018年上線的「智能客服阿發」，有別於一般的智能客服機器人（Chatbot），率先採用新一代NLU（自然語言理解） … 國泰投信智能客服－阿發24小時待命，無論是基金申購、投資查詢、基金淨值、績效、配息等，讓你隨時隨地想問就問，簡單操作一次就上手！ 國泰金控旗下國泰人壽推出智能客服阿發的趣味紅包袋，紅包袋以阿發為發想，印上「發鈔中請稍後」、「今年當個爆發戶」跟「恭喜發福」的吉祥話，搭配金澄澄造型圓潤討喜的阿發在點鞭炮、發鈔的畫面，照片剛曝光就有客戶進線詢問索取方式。
國泰人壽智能阿發: 智能客服阿發上線１年 使用人次破百萬、客戶滿意度逾9成
以國泰人壽來說，保戶可以透過Chatbot，查詢保單的保費記錄、保障範圍，還能直接在上面繳清保費，以及申請保單貸款。 國泰人壽致力打造全新「智能客服中心」，於2020 年即推出「智能語音服務」，2021 年更推出「智能工作台」，加速客戶問題解決時間。 當保戶於電話線上時，「智能工作台」主動顯示客戶個人資訊和其過去與公司互動軌跡，讓客服人員預先掌握客戶樣態，快速擬定解決方案；更透過大數據資料分析，預測客戶來電問題，主動帶出回應內容，提升整體客戶服務效率，提供更流暢的客戶體驗。 此外，我們也重視新客戶經營，於「智能客服中心」導入「外撥機器人」服務，當客戶進行投保時，針對新投保客戶主動外撥，關心服務狀況，並提供後續解決問題的管道，讓客戶輕鬆管理自己的保單。 國泰金今天也宣布引用 Chatbot 服務，國泰金表示，國內外各大通訊平台及企業近年開始採用 Chatbot 國泰人壽智能阿發 聊天機器人服務，然而聊天機器人不是常常雞同鴨講，不然就是反應速度不夠快，是否能夠更貼近了解客戶需求、快速提供解決方案仍有很大空間。 但國泰採用新一代 NLU（自然語言理解）技術進行語意分析，並透過 國泰人壽智能阿發 Chatflow（交談流程引擎）提供最彈性的交談功能。
- 國泰金控採One Chatbot集團策略，2018年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，目前每月平均使用量逾100萬人次，96％以上用戶給予滿分評價。
- 當疫情擴大為第四級(或相當等級)時，疫區內之保戶不須個別申請，本公司將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。
- 國泰金觀察，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫六份以上數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩，因此為提升客戶體驗，國泰金將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發 API 介接方式串起旗下各子公司的業務。
- 而在個人資料保存期限方面，除法令另有規定或契約另有約定者外，將於個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，刪除、停止處理或利用所保有之個人資料，並留存軌跡資料或相關證據至少五年。
- 為了提升客戶體驗，國泰金控將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發API介接方式，串起旗下各子公司的業務，此次再推國泰證券和國泰投信合作，讓原本IPO申購的紙本、人工作業能夠快速轉到線上，並且提供24小時的服務，為線上服務再創里程碑。
吳沛樵表示：「國泰金控希望結合集團的力量，讓阿發變成代表國泰金控的金融助理。」因此，國泰金控這次不只將智能客服拓展到更多業務場景，更導入了三維意圖架構，來升級Chatbot的自然語言學習模型。 國泰人壽智能阿發 「在數位轉型的浪潮下，面向消費端，我們必需提供更便捷及更優質的商品與服務，也因如此，內部一定要跟著創變、組織要變革，讓新的專業與技術、新的人才類型加入組織，才能迎接未來的挑戰。」國泰世華銀行副總經理張經理說。 李長庚在現場祝福即將步入職場的Z世代同學，正面臨人生非常重要的選擇，事關到未來人生內涵與職涯發展，台灣諺語說：「站對位，卡贏過會打拳頭。」站對位置選對舞台，人生將相對容易，最近熱門話題是ChatGPT人工智慧發展會不會取代未來工作，都指出單調重複性質的工作將被取代。 註9：委託投資機構投資並非絕無風險，受託投資機構以往之經理績效不保證委託投資資產之最低收益，受託投資機構除盡善良管理人之注意義務外，不負責委託投資資產之盈虧，亦不保證最低之收益。 註10：保戶投保前應詳閱商品說明書，全委特色圖文資料僅供參考，未經本公司許可，不得逕行抄錄、翻印、剪輯或另作派發。
國泰人壽智能阿發: 新聞中心
作為第五屆世界棒球經典賽A組主辦國，目前有眾多外媒在台灣關注這場棒球盛宴，來台採訪的MLB官網記者摩納根（Matt Monagan）已分享多篇介紹台灣棒球的亮點，包含被500元鈔票照片吸引、愛上「台式應援」，最新一則推特則關注到了前洋基王牌王建民。 舉例來說，就像網銀APP登入，非金融人會希望不要有繁瑣的登入流程，然而金融人卻會要遵循法規，安全為上。 美元保單熱銷 收進69.67億美元美元保單熱銷，保險局最新統計顯示，今年截至6月底，美元保單新契約保費69.67億美元（約新台幣2,1… 合庫人壽：攜手家總、守護者企業 一起抗疫支持家庭照顧者 奧運選手限量簽名商品 9/25線上伴伴市集與您相見！ 今年肺炎疫情持續延燒，為響應衛生福利部國民健康署健康生活政策，合庫人壽與中華民國家庭照顧者關懷總會（… 預借現金手續費：預借現金金額乘以 3％ 加上新臺幣 150 元或美元 5 元，其他相關費用係依本行網站公告。
今年全球面臨經濟衰退風險，金融資產的反彈往往比景氣落底更早反應，摩根資產管理表示，投資人今年初應著重高品質的固定收益投資… 國泰金控觀察到，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫六份以上、數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩。 此外，還有一組Chatbot標籤訓練團隊，這些真人訓練師，會逐句將那些Chatbot無法妥善回應的句子，逐一標記出客服機器人無法辨識、理解的句子背後，真正所代表的意圖，再把這些人工重新標記過的語料匯入訓練後，來優化Chatbot的自然語言學習模型。 目前壽險業萌萌客服有新光人壽的「小新」、安聯人壽「Allie艾莉」、國泰人壽「阿發」與保誠人壽「阿寶」，產險界則有安達產險的「小安」。
國泰人壽智能阿發: 國泰世華屢屢獲獎 數數發中心功不可沒
國泰金控展現金融科技實力，即日起推出智能客服「阿發」全新服務，客戶可直接透過國泰證券智能客服「阿發」線上申購ETF 國泰人壽智能阿發 IPO，首檔結合國泰投信推出「國泰全球數位支付服務ETF（股票代號：00909）」IPO線上申購。 國內外各大通訊平台及企業近年開始採用Chatbot聊天機器人服務，國泰金引用Chatbot服務，客戶向Chatbot詢問後，可立即完成壽險保單或信用卡資訊查詢與即時交易服務，一站式解決問題，大幅降低客戶痛苦指數。 國泰金今天(4日)宣布推出智能客服Chatbot，正式於國泰人壽、國泰世華銀行官網上線。
新光人壽的「小新」與國泰人壽的「阿發」都可以即時給予正確的答案之外，還提供商品連結讓記者查詢過程中，感覺到非常順暢，說明文字也淺顯易懂。 目前壽險業萌萌客服有新光人壽的「小新」、安聯人壽「Allie艾莉」、國泰人壽「阿發」與保誠人壽「保寶」，產險界則有安達產險的「小安」。 另為降低員工於個人電腦存放重要個資進而造成資訊外洩風險，除國泰世華已建置公務個資存放系統 外，2020 年國泰人壽建置私有雲端「個人檔案存放機敏專區」，限制存取人員與期限，以提升資料外洩防護量能。 國泰自2016 年起導入淨推薦值（NPS），檢視客戶服務歷程，於重要接觸點即時掌握客戶反饋，經質量分析與跨部門溝通協作，持續精進客戶服務體驗。
國泰人壽智能阿發: CIO Taiwan 公布 2023 Elite Vendor 大獎名單，CIO票選出「十大產品類別品牌」、「傑出品牌」及「傑出服務商」，為企業IT採購最佳決策參考
此外現場陣容也不遑多讓，由國泰金控總經理李長庚領軍集團一級主管，包括國泰證券董事長莊順裕、國泰世華銀行總經理李偉正、國泰產險總經理陳萬祥、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽發言人林昭廷等親臨現場為求職者提供N種問題解答。 國泰設有服務品質委員會，秉持維護客戶權益及公平待客原則，制定集團服務方針，定期與各子公司共同檢視服務策略與專案，並由各子公司設立之服務品質小組規劃、推動與追蹤各項精進服務品質方案，致力傾聽客戶心聲，為客戶提供優質的服務品質。 國泰金控秉持「誠信、當責、創新」的核心價值，藉由多元的管道及完備的服務，積極融入客戶的生活圈，並透過紮實的教育訓練，將服務理念深植於全體員工心中，深耕客戶關係與權益保障，不斷地提升服務品質。 2021 年第三屆金融業公平待客評比，國泰金控旗下的國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險均獲得優等的最高肯定，其中國泰人壽與國泰世華銀行連續三年獲獎、國泰產險也兩度蟬聯，整體表現為金融業之冠，展現國泰在公平待客服務深得客戶青睞。
韓媒報導，三星近期已聘請台積電前研發主管林俊成（Lin Jun-Cheng）擔任半導體部門先進封裝事業副總裁，希望加快先進封裝技術的發展。 晶圓代工二哥聯電股東會紀念品一直受小股東喜愛，今年將送股東咖波貓愛地球碗組，消息一曝光引發網友爆動，PTT股板討論爆棚，一票網友直呼太可愛了、逼我買…，不愧是二哥股利大方紀念品又有誠意 佛，但也有人酸「勿忘開發金慘案」、「去年送故宮碗的還趴在地上」。 對此，房地產趨勢專家李同榮表示，若兩岸因衝突出現房市暴跌危機，反而是自67年台美斷後，45年來最佳危機入市的契機，而上一波賣掉房產移民美國的台灣人，在短短10年間損失10倍以上財富，相當得不償失。 當疫情擴大為第四級(或相當等級)時，疫區內之保戶不須個別申請，本公司將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。 疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時，受疫情影響之保戶(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。
國泰人壽智能阿發: 數位帳戶突破150萬戶 台新Richart市占5成最夯
國泰投信強調，基金秒申購也是一項創舉，即便是對基金不熟悉或是沒時間研究基金的顧客，透過智能客服介面點下推薦基金的選項，阿發就會推薦本季精選的5檔基金，顧客還可查看基金績效表現，評估後即可按下單筆申購，登入資料並確認日期與金額等流程之後，就完成了基金申購的交易。 國泰證券表示，智能助理不僅能回答常見問題，同時，也能提供業務申辦、報價及交易帳務查詢資訊。 此外，更結合了大數據分析，了解顧客的狀況，比如，發現顧客在登入時有密碼相關的問題，就能透過智能客服告訴顧客該如何解決問題。 國泰人壽自2018年9月推出「阿發」，累計已經超過 100 萬使用人次，其中有6成使用者為女性，超過5成的使用者為30-49歲的消費者。 「阿發」不僅提供個人化諮詢及查詢功能，還「化被動為主動」，能主動地提醒保戶個人權益，不管是最近活動優惠、當月壽星獨享好禮，甚至是保單契約效力，只要登錄會員就能享有個人化的服務。 「阿發」更是業界唯一提供一站式服務的智能客服，問題解決率達91%，而使用過的客戶滿意度更高達 9 成以上，滿意度累計達4.7 顆星（滿分5顆星），深受客戶青睞。
國泰金表示，國泰金融創新實驗室未來將聚焦2大發展方向，第一是加速前2期金融創新應用落地，完善場景所需的技術布局。 記者還另外詢問投資型保單，國泰阿發與安聯艾莉都可以說明清楚，保誠阿寶則說將由專人回答，或再洽0800客服詢問。 安聯的艾莉是秀出壽險保單內容請民眾可點入瞭解，保誠的阿寶則回答說「請問以下四個面向，哪個是您最關心的」，記者遂再從「健康與保障、子女教育、資產規劃、樂活退休」中點入「健康與保障」，阿寶就再說有提供「分紅壽險」、「不分紅壽險」、「投資型保障」、「健康醫療意外傷害」等4類型商品，可點入瞭解。 而其他3家，僅有國泰人壽的阿發有提供明確及清楚的說明資訊，並且也能清楚說明宣告利率的定義與提供查詢個保單的連結。 記者還另外詢問投資型保單，新光「小新」、國泰「阿發」與安聯「艾莉」都可以說明清楚，保誠保寶則說將由專人回答，或再洽0800客服詢問。
國泰人壽智能阿發: 保德信人壽撤台原因曝光！壽險業者揭開「市場削價亂象」
記者於5月12日線上實測這4家智能客服，對於國人最喜歡的儲蓄險還有保險局極力推動的長照、小額終老保險政策等相關的長照險、失能扶助險、小額終身壽險保單資訊瞭解多少，因為新光人壽「小新」採週休二日制，得改於上班時間另加詢問。 臺灣保險圈第一個誕生的客服聊天機器人是前年（2017年）7月的新光人壽「小新」平均每月服務超過5千人次，超出新壽上線前的預期。 接著，去年（2018年）5月29日上線是德商安聯人壽「Allie艾莉」、12月2日啟用的國泰人壽「阿發」，以及今年4月的英國保誠人壽「阿寶」。 記者於5月12日線上實測這4家智能客服，對於國人最喜歡的儲蓄險，以及保險局極力推動的保障型保單政策相關的長照險、失能扶助險、小額終身壽險等保單資訊了解多少。
期內，物業發展利潤升12%至104.8億元，經常性業務利潤近1.6億元，按年急挫91%，撇除深圳地鐵相關減值虧損後的跌幅為38%。 升級後的智能客服，也開始導入國泰證券、國泰投信、國泰產險，這3家金控旗下子公司，也各自揭露了智能客服上的應用。 首先，吳沛樵表示，他們得把整個大架構重新整理，以各子公司現有能做的服務，以及該項服務的操作行為，還有執行項目等，都得一一切割出來。 以基金服務為例，操作行為又分為買回、申購，執行項目則分為定期定額、單筆等。 舉例來說，第1期計畫中，國泰人壽與韓國科技新創Lunit合作「AI輔助檢驗醫療數位影像胸部X光」專案，運用AI深度學習技術來檢測肺癌等肺部疾病，提高醫學影像分析的判讀速度和準確率，近期已正式簽約導入。
國泰人壽智能阿發: 國泰金斥資上千萬元推出智能客服 人壽銀行皆成立專責Chatbot訓練師
數數發中心一開始是從打造銀行的數據基礎建設著手，希望透過機器學習、深度學習、推薦系統等先進科技，建立一套完善的數據分析模組。 簡單來說，是希望將數據變成一種服務，讓各個子公司都可從中獲得寶貴的訊息，以便能為客戶提供更優質商品與服務。 因此，數數發中心從最底層的資料工程開始進行，適時導入自動化及新型技術增進數據分析與運用效能，讓全集團的同仁都有能力、有管道、並且習慣運用數據。 姚旭杰說，在考量商業營運、數位轉型等需求，國泰金控從開始就是以雙軌模式(Bi-Modal)推動轉型，一端專注創新變革，另一端從既有業務優勢中尋找新機會、最佳化營運流程。 我們希望雙邊單位可則透過各單位的種子成員，共同執行合適的專案，進而催生不同子公司的創新金融服務，簡單來說，我們希望數數發中心的同仁，可在此嘗試原公司難以執行的創意，藉由不設限的方式，加速推動創新、最佳化溝通效率。 國泰智能客服「阿發」也將於12月7、8日參展FinTech 國泰人壽智能阿發 Taipei 2018台北金融科技展，歡迎客戶及大眾前來體驗。
國泰人壽智能阿發: 國泰調查 股市樂觀情緒下滑
吳沛樵強調：「這樣的制度，使得辨識精準度更高，而且，也能減少內部訓練所花的功夫。」原因是，他解釋，原本的作法，每一句話都得重新訓練；新的作法，只要針對顧客一句話中，說不清楚的幾個部分進行訓練即可。 他坦言，前期整理會花比較多功夫，但後期訓練上花的功夫會變小，更重要的是能提升回覆顧客問題的精準度。 好市多（Costco）和國泰世華的合作即將到期，不少民眾陸續轉換申辦富邦Costco卡，不過卻有民眾抱怨，自己申辦新卡被通知要補件，一打開看卻傻眼了，竟要求他付上房屋稅單及人壽保單等，宛如身家調查，氣得他直呼不想辦了。 體育中心／游舒婷報導台灣隊於昨（8）日在2023年世界棒球經典中迎來首戰，不敵巴拿馬遭血洗12分，2萬名在台中洲際棒球場的球迷目睹慘況，這場比賽也被戲稱「洲際慘案」、「38慘案」。