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- ，服務業類別、關係行銷與顧客忠誠度關係之研究，國立中正大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
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劉世禮: 3 研究目的
，服務業類別、關係行銷與顧客忠誠度關係之研究，國立中正大學企業管理研究所未出版之碩士論文。 劉世禮 劉世禮 尚郁慧，本國一般銀行顧 客滿意度與忠誠度關係之研究，淡江大學管理科學研究所未出版之碩士論文。 吳俊彥，百貨專櫃人員銷售技巧、服務態度對工作 績效之影響─以心理契約為中介變項，國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
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