公務員及合資格人士須向就診醫管局機構的藥房出示醫管局主診醫生的藥物處方，以領取發票。 公務員及合資格人士須將填妥的表格A連同藥房發票，送交就診機構的繳費處。 繳費處核實病人的公務員醫療福利資格後，會向公務員及合資格人士發出收據，以便他們向病房／藥房領取處方藥物時出示收據。 衞生署轄下設有40間牙科診所，為公務員及合資格人士提供普通科牙科服務，包括定期檢查、洗牙、補牙等。 為達到良好的治療效果和善用資源，公務員及合資格人士應選定一間牙科診所接受有關服務。 公務員及合資格人士到普通科門診診所求診時，只要尚有配額，便可在透過資格核證系統核實其資格，或在出示有效的通用表格第181號或庫務署表格第447號，以及出示有效的身分證明文件後，獲得免費診療服務。
合資格的受助人可前往社會福利署（社署）認可的67家牙科診所接受檢查及就所需護理的牙科服務進行估價，然後選擇在社署認可的牙科診所或由非認可診所的註冊牙醫提供相關的牙科治療。 此外，全面為公眾提供所有牙科服務需要巨大的財政資源，因此，在宣傳、教育（包括學童牙科保健服務）及推廣的工作以外，政府的資源須集中為公眾提供緊急牙科服務，並特別照顧一些有特別需要的人士，尤其是有經濟困難的長者。 公務員診所籌 政府近年已推出一系列措施，集中照顧一些有特別牙科治療需要的人士，當中，政府已為低收入及有特別需要的長者提供牙科護理服務支援，包括長者牙科外展服務計劃及關愛基金長者牙科服務資助項目等。 （四）由於普通科門診診所照顧的主要是病情穩定的長期病患者及症狀相對較輕的偶發性疾病病人，而普通科門診電話預約系统主要為偶發性疾病病人而設，讓他們可透過電話預約系統預約未來24小時內之診症時段。 患感冒、傷風、腸胃炎等偶發性疾病的病人病情雖並非緊急，醫管局亦希望病人盡早獲得診治，而24小時預約時段的安排正可配合病人及早求診的需要。 相反，若延長預約時段至24小時以上，不但未能適切地配合病人及早求診的需要，亦會增加病人缺席的機會，引致浪費籌額。
公務員診所籌: 公務員醫療及牙科福利的最新消息
例如，公立醫院的相關專科排期可能要三個月，但公務員專科門診可能只需幾個星期。 雖然醫管局提供的醫療服務已相當全面，但是在某些情況下，醫管局主診醫生因醫療需要為病人開處屬必需的藥物╱儀器╱服務，有時是醫管局須收費或沒有供應的。 在這些情況下，公務員及合資格人士可向醫管局選購所需項目，或從外間選購所需項目(只在醫管局沒有供應所需藥物╱儀器╱服務時)，然後就指定項目向衞生署申請發還醫療費用或申請直接付款。 部份公務員及合資格人士在接受定期檢查後可能需要預約進行跟進治療。 就此類牙科預約而言，每間診所的預約輪候情況於不同時間會有所分別 ;公務員及合資格人士可參考張貼於牙科診所的牙科預約跟進治療輪候時間，再向個別牙科診所了解確實可供預約的日期。 如欲轉往另一間牙科診所求診，可聯絡所屬牙科診所了解詳情，以作安排。
現時約有54萬名在職公務員、退休公務員及他們的家屬（下稱「公務員及合資格人士」）享有此項福利。 由2022年12月21日起，公務員及合資格人士可透過「18區中醫診所」流動應用程式新增的公務員中醫診所服務專頁，預約公務員中醫診所服務。 公務員及合資格人士以私家病人身分，向個別醫管局醫生或大學教學人員求診，並獲診斷，開處藥物、儀器及／或服務。 關於就診醫管局機構的藥房供應的藥物，申請由衞生署直接付款的步驟概要，公務員及合資格人士請參閱流程圖。
公務員診所籌: 新北衛生局「資料寄出」 恩恩爸卻曝無奈
醫管局非常重視各界的意見，並會就以上考慮，持開放態度，研究相關改善方案。 如果門診醫生認為有需要轉介專科跟進，很多時公立醫院的專科要排很久。 但其實公立醫院部分專科如家庭醫學科、婦科、內科和外科等設有公務員專科診所，讓公務員同事可以快一點接受醫治。 方法是先到任何一所公立醫院的相關專科排期，再將有關排期預約書、醫生轉介信和表格傳真至相關公務員專科診所，如它們發現專科診所能安排一個較你原先排期為快的時段，便會通知你何時就診。
惟美中不足是並非增加夜間籌，而是把5個日間籌抽調往夜間診症時段。 公務員診所籌 由於使用手機應用程式進行預約涉及儲存病人的個人資料，甚至須連繫至醫管局的病人資料庫以核實身分，因此，在研究手機應用程式時，醫管局必須從各方面作周詳計劃，包括確保病人資料得到保障。 此外，鑑於普通科門診的主要目標服務對象為長者、低收入人士和長期病患者，其使用手機應用程式的比率預料亦較電話為低，主要服務對象使用電話預約較容易及方便，因此，透過電話預約普通科門診服務較能保障他們的求診權利。
公務員診所籌: 公務員が病気休暇で診断書をもらう方法と、精神科病院への“通い方”について
針對是否要替確診勞工爭取權益，台北市副市長蔡炳坤回應，北市會朝這方面做努力。 在職期間或退休後身故公務員的居港家屬註，而這些家屬正根據孤寡撫恤金計劃或尚存配偶及子女撫恤金計劃領取撫恤金。
未來，醫管局會繼續詳細考慮從各渠道收集的意見，亦會進一步改善普通科門診電話預約系統的設計，並積極探討各類可行方案，包括研究開發手機應用程式以作預約普通科門診服務之用。 由於普通科門診診所非為提供緊急服務而設，出現嚴重及急性徵狀之病人應到急症室求診，以便於適當的人手、設施及配套下得到全面及適切的治療和支援。 加上普通科門診診所照顧的兩類病人並無需要24小時服務，基於有效運用資源的考慮，醫管局暫無考慮加設通宵時段門診服務。 現時，醫管局在新界西醫院聯網共設有八間普通科門診診所，分別為屯門區的屯門診所、仁愛普通科門診診所和屯門湖康診所，以及元朗區的元朗賽馬會健康院、容鳳書健康中心、錦田診所、天水圍（天業路）社區健康中心和天水圍健康中心。 公務員醫療及牙科診療常務委員會就開始推行公務員及合資格家屬自願參與醫療保險計劃（VMIS），可算是現有醫療及牙科福利外的額外醫療保障。 自 2002 年起 ，政府聘用的非公務員及其家屬亦可投保此類計劃 。
公務員診所籌: 屯門診所夜間診症時段為現職公務員提供優先籌先導計劃 惟日間籌調夜間籌美中不足
根據紀錄，油尖旺區內的三間普通科門診診所，包括廣華醫院全科門診部、李寶椿普通科門診診所及油麻地賽馬會普通科門診診所，在最近四星期（即二○二○年十二月二十七日至二○二一年一月二十三日）的每日平均診症名額如下。 為應付日益增加的服務需求，醫管局一直致力加強普通科門診服務，透過多方面措施，在二○一二／一三至二○一六／一七年度合共增加超過六十萬服務人次，當中包括夜間門診及公眾假期門診服務。 於二○一七／一八及二○一八／一九年度，醫管局亦計劃逐步增加超過44 公務員診所籌 000個普通科門診的診症名額，以應付普通科門診服務需求。 公務員醫療及牙科診療常務委員會在1996年開始推行公務員自願參與醫療保險計劃。 在公務員及其合資格家屬現有的醫療及牙科福利以外，輔以一項自願性參與的醫療保險計劃，讓公務員可以選擇為自己及家人購買醫療保險。 就公務員及合資格人士而言，他們享用政府醫療及牙科福利的資格不會受到影響。
透過電話系統預約的病人在兩個月內缺席就診三次而又沒有取消預約，將會被暫停使用電話預約服務；有關病人其後如需要繼續使用普通科門診服務，則須親身到診所辦理。 同時，醫管局亦製作了教育影片及宣傳單張，提醒病人取消預約之重要性及程序，並於各普通科門診診所播放及派發。 正在醫管局醫院輪候接受大腸鏡檢查、被列為穩定個案、能夠在家中進行大腸鏡檢查前準備，及適合在日間醫療設施內接受大腸鏡檢查的病人，會獲邀參與這項屬自願參與性質的計劃。 根據這項計劃，病人可以選擇由參與該項計劃的私家專科醫生提供臨牀評估、大腸鏡檢查、檢查後的解釋及管理。 公務員及合資格人士如符合選取準則，也會一如其他公眾病人，獲醫管局邀請參與計劃。 如果他們同意參與此項計劃，須向私家專科醫生繳交不超過2,000元的自付額，而私家專科醫生則會獲醫管局提供定額資助。
公務員診所籌: 問題 1: 中醫普通科門診服務是否需要收費？
政府為公務員提供醫療服務無可非議，但不應忘記公眾利益，在照顧公務員同時，應該擴大公營牙科街症服務，強化醫療體制。 現時政府的牙科診所主要服務公務員，而11間公營牙科街症診所 ，則只提供止痛及脫牙的緊急牙科服務，港島及九龍的診所亦只有三間，而大部分診所一星期只開放一至兩天的上午時段予公眾，每次派32至84張籌，輪候時間以年計算。 在公營牙科門診的服務明顯不足的情況下，私人市場的門診亦經常大排長龍， 收費高昂，基層市民亦往往要花上千元、甚至跨區到私營牙科診所看病。
醫管局在採納24小時預約時段的安排前，已詳細考慮及平衡各方面的因素及意見。 雖然公務員及合資格人士也可向衞生署申請發還醫管局或衞生署主診醫生因醫療需要開處、須付款之藥物、儀器或服務的醫療費用，然而，申請程序忽略病人實際，甚至緊急的需要，而且程序複雜，需要就不同的情況填寫不同的表格。 公務員及合資格人士在同一醫院於同一段留院期間，只須提交一次申請。 使用門診服務的公務員及合資格人士，包括已出院的病人，則需在每次獲處方時重新遞交申請。 公務員及合資格人士求診時，務請帶備由公務員或退休公務員填妥及簽署的表格A，以便在有需要時使用。
公務員診所籌: 公務員中醫診所地址、預約電話及服務時間
醫管局透過其聯網內的普通科門診診所及專科門診診所，向公務員及合資格人士和一般巿民提供醫療服務。 公務員及合資格人士亦可以特惠住院費入住醫管局轄下醫院，以及免費獲得急症室服務。 合資格人士只會在通過資格核證系統，或通用表格第181號／庫務署表格第447號確定其資格後，才獲提供公務員醫療福利。 醫院／診所職員並沒有責任向未能確定其資格的人士提供公務員醫療福利。
- 公務員醫療及牙科診療常務委員會就開始推行公務員及合資格家屬自願參與醫療保險計劃（VMIS），可算是現有醫療及牙科福利外的額外醫療保障。
- 衞生署轄下設有40間牙科診所，為公務員及合資格人士提供普通科牙科服務，包括定期檢查、洗牙、補牙等。
- 每天設有服務限額，以派籌方形進行，先到先得，派完即止，並不設預約服務。
- 醫管局非常重視各界的意見，並會就以上考慮，持開放態度，研究相關改善方案。
- 就有關醫療及牙科福利的條文而言，“家屬”一詞指公務員的配偶及未滿21歲的未婚子女(包括父母已離婚／依法分居子女、繼子女、領養子女及非婚生子女)。
- 人員應盡快更新有關其19或20歲正在接受全時間教育或全時間職業訓練子女的資料。
由2002年10月起，政府聘用的非公務員及其家屬亦可參加該計劃。 如由醫管局主診醫生所開處的藥物在就診的醫療機構的藥房有供應，公務員及合資格人士則必須在該藥房領取藥物。 在這些情況下，公務員及合資格人士如在外間藥房購買該處方藥物，將不會獲衞生署安排發還費用。 醫療及牙科福利資格核證系統(資格核證系統)已於二零零八年六月三十日起全面實施。 如經醫管局／衞生署主診醫生證明有關藥物、儀器及服務是因病人病情所需而開處，而該項目是醫管局須收費或醫管局／衞生署沒有供應的，公務員及合資格人士亦可向衞生署申請發還醫療費用。 （五）現時，長者醫療券計劃（計劃）資助年滿65歲的合資格長者每年2,000元使用不同的私營基層醫療服務，包括牙科服務。
公務員診所籌: 公務員診所服務
由於個別情況可能有差異，應注意敷藥後若感到不適、患處痕癢、灼熱，應馬上除去藥膏，清洗患處。 （二）及（四）政府的牙科護理政策是透過宣傳和教育，提高公眾對口腔衞生及健康的關注，並鼓勵市民養成良好的口腔衛生習慣。 一 般 來 說 ， 求 診 者 須 經 註 冊 西 醫 或 牙 科 醫 生 轉 介 至 本 院 公務員診所籌 尋 求 專科 診 療 。 公務員中醫診所先導計劃的檢討工作已經完成，並已於二零二一年十月六日發出檢討報告，請按此連結往公務員中醫診所專題網頁瀏覽檢討報告全文。
（一）屯門區及元朗區各普通科門診診所最近四星期（二○一六年三月二十日至四月十六日）平均診症名額（籌額）見附件。 公務員大約每年可以洗牙一次，但其實要視乎相關診所是否繁忙，例如最受歡迎的牙科診所應該是金鐘政府合署那一所，因為在大量政府辦公室附近，排期很可能超過一年，但如果選擇一些較偏遠的診所，一年洗牙一次則不是問題。 另一特別途徑是到公務員診所求醫，現時全港有四所公務員診所，可以接受電話預約，不過亦不代表「即約即有」，如果是急性的疾病例如傷風感冒，可能到門診排公務員籌實際一點。 除非就診的醫管局機構另有指示，否則填妥的表格B應在有關儀器／服務未提供前，送交有關就診醫管局機構的繳費處。
公務員診所籌: 保費比較：VMIS 及 Bowtie 自願醫保
電話系統會持續更新未來時段的籌額，當中包括病人取消的診期，系統會即時提供籌額給其他病人使用，務求充分善用籌額。 除了 4 間專科門診、6 間公務員診所、2 所中醫診所及普通科門診有優先籌/ 預約服務外，公務員並無其他專屬醫療服務。 公立醫院資源有限，輪候時間亦要根據實際病床資源和臨床使用率而定，所以公務員亦不一定可得到醫療優待，輪候時間亦與一般人士相約，病情未必能即時處理。 公務員到公營醫療機構免費，如一般普通科門診、急症室和牙科診所等，但一般要和普羅市民一起排隊，等候時間長。 算得上是有利的，首先是普通科門診在工作日子所設的公務員籌，這個安排是為了讓病情輕微的公務員盡快看完醫生後上班，所以家屬和假日並不適用。 但每個診所每日的公務員籌數目有限，額滿即止，而且很多時不能透過電話預約，要到診所「鬥快」，例如上午九時開診，八時便要到診所排隊。
公務員診所籌: 全港公營牙科診所只得11間 牙科服務須公務員優先？
為了向長者提供更大的使用彈性，醫療券的累積上限已於今年六月提高至5,000元。 截至今年十月底，約1 030名牙醫已登記參與計劃，在全港18區約1 公務員診所籌 890個執業地點，接受合資格長者使用醫療券。 2015年香港僅有2,173名牙醫，即每千人中只有0.3名牙醫，按2016年公布的《醫療人力規劃和專業發展策略檢討報告》，隨着人口老化，長遠或出現牙醫人手不足，遑論擴大公營牙醫系統。
公務員診所籌: 普通科門診服務
如優先籌已全部派發，公務員仍可與公眾人士一樣，以電話預約公眾診症籌，並獲得免費診療服務。 遇有緊急情況，公務員及合資格人士，一如公眾人士，可向護士長求助。 每間診所的優先籌數目各有不同，而且會因應當日的具體情況作出調整。
公務員診所籌: 普通科門診診所診症名額(籌額)
特別資訊： 因應疫情發展，醫院管理局（醫管局）部份普通科門診診所已啟動為2019冠狀病毒病確診個案指定診所，而其他診所亦正相應調整服務，集中抗疫。 有關各普通科門診診所在最近四星期平均診症名額(籌額)的資料現正更新中，醫管局會適時發布相關資料供市民參考。 就診症名額而言，各診所提供的診症名額會因應地理位置及診所規模而有所不同，而每天的服務量會因應人手及運作作出些微調整，惟各診所的服務量相對平穩。 自二○一六年起，醫管局一直將個別普通科門診診所最近四星期平均籌額上載於醫管局普通科門診網頁（/gopc），並以分區形式展示，讓市民得知不同診所的籌額概覽，以及個別診所的一般應診能力。
普通科門診診所會向求診者派發診症籌，以顯示就診的次序和時間。 人員在初次受聘時，有責任盡快向部門管理人員申報本身及其合資格家屬的個人資料；資料如有變更，也有責任盡快申報，以供部門更新部門及／或中央薪俸相關資料庫的紀錄。 請注意，人員的子女一達19歲，資格核證系統會自動剔除其資格。 人員應盡快更新有關其19或20歲正在接受全時間教育或全時間職業訓練子女的資料。 如果人員的個人資料有變而沒有申報，以致非合資格人士因而獲得公務員醫療福利(包括發還／直接支付醫療費用)，該員須支付有關人士應繳的費用，當局亦可向該人員追討多付的醫療福利款額，並可對其採取紀律處分及／或法律行動。 公務員及合資格人士請聯絡所屬牙科診所查詢詳情，並在延長服務時間求診前先行預約。
衞生署透過轄下其中11間政府牙科診所，每周騰出特定時段為市民提供免費緊急牙科治療（俗稱「牙科街症」）。 服務範圍包括處理急性牙患、處方藥物止痛、治理口腔膿腫及脫牙，牙科醫生亦會就病人的個別需要提供專業意見。 衞生署轄下的牙科診所主要是負責履行政府在僱用公務員合約上，訂明給予公務員／退休公務員及其合資格家屬的牙科醫療福利的聘用條款，因此服務對象主要為公務員／退休公務員及其家屬。 現時政府牙科診所的服務量已達飽和（所有應診時段均有接近百分之百的使用率）。 故此，衞生署並不可以在現有的牙科街症時段以外，再騰出額外時段增加牙科街症服務。
如果子女是19或20歲，則必須正在接受全時間教育或全時間職業訓練，或由於身體衰弱或精神欠妥而倚賴有關人員供養。 為避免擁擠，普通科門診部建議到取跌打骨傷科外敷藥的病人在早上十時後或下午三時後才到門診部登記取藥，該等時段門診部病人較少。 東華三院在東華醫院中醫普通科門診部及廣華醫院普通科門診部提供的中醫內科診症及骨傷科診症服務及骨傷科外敷藥均是免費提供。 如果想盡快獲得合適的治療、入住私家醫院，或接受私家醫療服務，公務員與一般市民一樣也要負擔相關費用，而投保醫療保險就可以 Cover 部份甚至全數支出。
普通科門診診所亦設有輔助處，為使用電話預約服務遇到困難的人士提供適當協助。 自電話預約服務推出以來，醫管局一直聽取市民意見，持續檢討及推出改善措施，例如研究在普通科門診診所的電話預約系統中加入預先錄製的少數族裔語言選項。 此外，如病人求診時向診所職員表示需要使用翻譯員服務，職員會按醫院的有關程序提供協助或預約所需服務。 （一）醫院管理局（醫管局）轄下的普通科門診服務的主要服務使用者為長者、低收入人士和長期病患者。 現時，醫管局的普通科門診診所每年為超過150萬名病人提供服務，當中三分之一的病人為65歲或以上的長者。
部份普通科門診診所位於偏遠地區，如坪洲普通科門診診所、沙頭角普通科門診診所、索罟灣普通科門診診所及打鼓嶺普通科門診診所。 因應有關地區的運作需要及交通狀況，這些診所的登記時間須稍作調整。 公務員可登入醫管局網站查閱各普通科門診診所登記時間的最新資料。
公務員診所籌: 普通科門診
普通科門診照顧的病人主要分為兩大類，包括病情穩定的長期病患者，以及症狀相對較輕的偶發性疾病患者。 由於普通科門診非為提供緊急服務而設，出現嚴重及急性徵狀之病人須到急症室求診，以便於適當的人手、設施及配套下得到全面及適切的治療和支援。 （二）自電話預約服務推出以來，醫管局一直聽取市民意見，持續檢討及推出改善措施。 醫管局曾委託獨立調查中心舉辦聚焦小組研究，就普通科門診的預約服務向市民搜集意見，作為優化預約系統的基礎，優化措施包括簡化輸入資料程序、增加電話線數量等。